Бесплатная горячая линия

Как вернуть автомобиль продавцу физическому лицу — судебная практика

Содержание

Возможность возврата б/у автомобиля

Возврат транспортного средства, купленного у частного лица, несет в себе определенные трудности. Это происходит по двум основным причинам:

  • отсутствует защита сделки купли-продажи на законодательном уровне;
  • отсутствуют определенные сроки и условия возврата автомобиля.
Если при осмотре и подписании договора покупатель все же не заметил негативные моменты и приобрел транспортное средство, важно помнить, что не во всех ситуациях можно вернуть автомобиль.

Чтобы иметь такую возможность, нужно выполнить некоторые условия:

  1. Оформить акт технического осмотра. Для этого рекомендуется пригласить на сделку независимого автомобильного эксперта, который детально осмотрит транспортное средство, выявит все недостатки и впишет их в специальный отчет. Такой документ поможет доказать при возврате, что появившаяся неисправность является следствием имеющихся на момент покупки дефектов.
  2. Грамотно составить договор купли-продажи. Для этого возможно приглашение автоюриста, который составит ДКП и включит в него все важные пункты.

Условия возврата авто в ДКП

В договоре купли-продажи обязательно должен присутствовать пункт, подтверждающий возможность возврата транспортного средства в случае появления существенных дефектов, о которых покупатель не был извещен продавцом заранее.

К существенным недостаткам принято относить:

  • дефекты, которые требуют крупной суммы для устранения;
  • недостатки, не подлежащие ремонту и устранению;
  • недостатки, возникающие повторно даже после проведенного ремонта.
Также в договоре купли-продажи обязательно должны указываться паспортные данные сторон сделки и данные о том, что покупаемое транспортное средство действительно является собственностью продавца.

Ситуации, при которых невозможен возврат

Основные ошибки при покупке, после которых невозможен возврат:

  • заключение устного договора купли-продажи;
  • согласие с имеющимися дефектами перед покупкой;
  • отсутствие акта о полноценном техническом осмотре;
  • отсутствие в ДКП пункта о возможности возврата купленного авто.

Договор

В начале, если Вам хотелось бы узнать можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи, нужно ознакомиться с самим документом. Банальная запись осмотра транспортного средства и отсутствие каких-либо претензий по состоянию может в одночасье похоронить Ваш план возврата денег. Подписанные документы будут означать, что никаких нечестных действий не проводилось. Все чисто, и если даже у Вашего нового автомобиля будет отсутствовать главные ее части, то это Ваши проблемы, ведь Вы подписали соглашение, по которому у Вас нет претензий.

Также одним из явных препятствий, которое помешает Вам вернуть деньги за купленное авто, — это точное описание транспортного средства, где содержатся данные о выявленных именно покупателем поломок. 

Не имеет смысла возвращать автомобиль, если в заключенном договоре значится сумма, серьезно заниженная, при сравнении с уплаченными средствами продавцу. Занижается сумма специально, чтобы уменьшить размеры налоговых уплат. Если подобный договор подписан, то Вы никогда не докажите факт уплаты большей суммы. Более того, фемида может в принципе обвинить обе стороны в сговоре. Как результат, возможны административные наказания.

В другом случае, если последует обращение к бывшему владельцу, он без доли сомнения вернет Ваши деньги именно в том количестве, которое обозначено в договоре. Как итог, получит от этого отличную прибавку на ровном месте.

Также Вы не сможете претендовать на деньги за приобретенное с рук авто, когда в договоре будет ссылка на заключение экспертной компании. Претензии здесь абсолютно бесполезны, так как по этому заключению авто при продаже было проверено и исправно. А если выявлена поломка, то главный виновник получится покупатель.
Если же всех этих моментов нет, то Вы можете переходить к процессу возврата авто и денег.

Обман при кредитовании

Не у всех на руках имеется необходимая сумма для покупки автомобиля, в связи с чем нам зачастую приходиться обращаться к банкам для получения кредита.

Каким же образом происходит обман по кредиту, если банки обязаны раскрывать всю информацию? Очень просто: процентная ставка, которая указана в рекламе, на буклетах или о которой говорит сотрудник банка, действительно есть, но основная часть кредитных платежей скрывается под видом различных банковских комиссий. Главная ошибка потребителей в том, что они придают слишком большое значение процентной ставке по кредиту, не уделяя должного внимания всевозможным комиссиям. С их учетом переплата может составить не 15%, как вам обещал менеджер банка, а уже 50-70%. Согласитесь, не маленькая разница получилась. И в этом случае вы уже ничего сделать не сможете, придется платить. А все почему? Потому что вы не прочитали договор и не уточнили у сотрудников кредитной организации про дополнительные платежи или страховки.

Большинство людей просто ставят свою подпись, не вникая в суть написанного, хотя все условия изложены более чем подробно. Перед подписанием кредитного договора попросите распечатать График погашения. В нем будут указаны конкретные суммы к оплате.

Необходимо упомянуть еще про одно ухищрение банков связанное с кредитами.

Казалось бы, кредит вы погасили полностью, внесли последний платеж и благополучно забыли о том, что когда-то должны были банку деньги. Не стоит расслабляться. Не все люди знают, что кредит нужно закрыть, попросив банк выдать документ о полном погашении задолженности. Только в таком случае вы можете быть уверены, что сумма выплачена полностью и наступила свобода от кредитной «кабалы».

Кроме того, банки идут еще на одну хитрость. После погашения вами кредита, где то через полгода вам поступает звонок из банка и вас просят заплатить некую сумму долга. Если у вас на руках имеются все квитанции об оплате и ежемесячные платежи вы не пропускали, спокойно объясните это сотрудникам кредитной организации и уточните, что все документы у вас на есть руках и вы в любое время можете их предъявить. В таких случаях банк обычно ссылается на ошибку в системе и перестает вас беспокоить.

Защита прав потребителей при покупке автомобиля в салоне

Зачастую дилеры отказывают в осуществлении ремонта по гарантии, мотивируя свой отказ тем, что ТО Вы сделали не у дилера. Согласно Закону «О защите прав потребителей» отказ в гарантийном ремонте возможен только в случае, если недостаток возник по вине покупателя. При наличии гарантии установить причины возникновения дефекта — обязанность продавца (уполномоченной организации).

Если Вам откажут, то на основании нарушения сроков ремонта, Вы сможете заменить Ваше требование и потребовать возврата денег или обмена автомобиля.

Для этого Вам нужно будет обратиться с исковым заявлением в суд, в ходе разбирательства будет назначена судебная экспертиза для установления причин поломки машины, и Вы сможете удовлетворить заявленное требование, взыскать неустойку за нарушение сроков и компенсацию морального вреда.

Как организовать возврат авто в течение 14 дней после продажи

Если недостатки или технические неисправности в автомобиле были обнаружены не позднее 14 дней со времени покупки транспортного средства, то покупатель имеет право требовать:

  • соразмерного уменьшения стоимости автомобиля;
  • возмещения затрат, которые понес покупатель, устраняя недостатки в автомобиле собственными силами;
  • безвозмездно устранить неисправности силами продавца;
  • замены транспортного средства на аналогичное, не имеющее обнаруженных дефектов;
  • возврата уплаченной суммы за автомобиль.

После того как покупатель обнаружил дефект, следует написать претензию продавцу. Такой шаг нужно сделать, если еще не прошло две недели со дня покупки. Претензию следует вручить лично продавцу, а если он отказывается – отправить ее почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Согласно статье 22 ФЗ «О защите прав потребителей», продавцу дается десять дней для возврата денежных средств покупателю.

Следует знать, что если требования покупателя законны, то продавец не может отказаться от их выполнения. Есть только один предусмотренный законом способ не идти навстречу покупателю – доказать, что дефектов фактически нет, или они возникли по вине самого покупателя.

Поэтому получив требование покупателя по возврату транспортного средства, автосалон вправе сделать проверку автомобиля, при необходимости назначить независимую автотехническую экспертизу.

При ее проведении присутствие покупателя является обязательным. Любые исследования, проводимые продавцом самостоятельно, на течение срока возврата денежных средств не влияют.

Внимание! Покупатель также может заказать проведение независимой экспертизы, если будет не согласен с заключениями специалистов продавца. Такое право ему предоставляет Закон о защите прав потребителей.

А на продавце лежит обязанность проверить, продан ли автомобиль с дефектом или другими неисправностями, устранить их за свой счет или возвратить денежные средства покупателю. Это все должно быть сделано в пределах гарантийного срока.

Если покупатель и продавец не достигли понимания и не решили вопрос мирным путем, то спор решается в судебном порядке. Для этого покупатель обращается с исковым заявлением к продавцу.

Возврат по гарантии

Федеральный закон о защите прав потребителей обязывает продавца при продаже любых технический изделий оформлять гарантийный талон. При покупке автомобиля через автосалон на него также должен быть оформлен такой документ. В нем должен быть указан срок, в течение которого устраняется поломка.

Поэтому если автомобиль находится на гарантии, его можно вернуть продавцу, даже если поломка была выявлена не сразу. Главное, чтобы данный дефект подпадал под гарантийный случай.

А узнать об этом можно из содержания гарантийного талона и документов, которые к нему прилагаются. Если обнаруженная поломка входит в гарантийный список, то следует оформить официальную претензию и направить ее на имя дилера, который реализовал транспортное средство.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

В соответствии с Законом № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 автомобиль относится к технически сложному товару. В отношении него действуют специальные правила обмена и возврата.

Можно ли вернуть авто в салон в течение 14 дней?

При обнаружении недостатков в течение 15 дней после покупки транспортного средства потребитель вправе предъявить продавцу претензии по качеству.

Покупатель может по своему выбору:

  • попросить заменить машину на новый товар этой же марки или на другую модель с перерасчетом стоимости;
  • отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств.

Следует знать! Если техника работает исправно, то вернуть ее не получится, поскольку автомобиль входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства от 19.01.1998 года № 55).

Пример 1. 21.06.2018 года Анатольев А.Н. приобрел автомобиль KIA Pikanto (JA), стоимостью 829900 руб. у ООО «СБСВ-Ключавто КИО РОСТОВ». 4 июня 2018 года техника вышла из строя: из радиатора вытек антифриз, машина не заводилась. В этот же день покупатель направил в адрес дилера претензию посредством заказной корреспонденции, которая получена им 09.07.2018 года. Дилер оставил претензию без удовлетворения.

Анатольев А.Н. обратился в суд с иском о расторжении договора и возврате денег. В ходе разбирательства судья назначил экспертизу. В процессе исследования эксперт установил, что повреждение автомобиля возникло из-за механического воздействия на соты радиатора системы охлаждения ДВС. Причиной механического воздействия стала гайка, обнаруженная в дефлекторе вентилятора. Неисправность является производственным недостатком.

Суд пришел к выводу, что недостаток возник по вине дилера. Поскольку покупатель успел подать претензию продавцу в течение 15 дней после покупки, его требования удовлетворены (Апелляционное определение Ростовского областного суда от 21.05.019 года № 33-8253/2019).

Возврат бракованной техники в течение гарантийного срока

По истечении 15 дневного срока покупатель не лишается права на возврат автомобиля в автосалон.

Требования автовладельца о возврате товара по гарантии должны быть удовлетворены в следующих случаях:

  • выявлены существенные дефекты;
  • дилер не устранил недостатки после обращения автовладельца за гарантийным ремонтом;
  • машина неоднократно передавалась на гарантийный ремонт, из-за чего автовладелец не мог пользоваться ею более 30 дней в течение года.

Важно! Признаки существенных недостатков раскрываются в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2017 года № 17. Они должны быть неустранимыми или требовать серьезного ремонта, не соразмерного по стоимости машины.

Пример 2. Кравцов А.В. приобрел автомобиль NISSAN PATHFINDER у ООО «Модус-Воронеж». По договору срок гарантии на технику составляет три года. В течение гарантийного периода покупатель неоднократно обращался за устранением недостатков. В сервисном центре произведена замена передней правой ступицы в сборе, втулки стабилизатора переднего СХ-7, АКПП, втулок переднего амортизатора и других деталей.

После очередной поломки автомобиль был доставлен к дилеру на эвакуаторе. Кравцов А.В. обратился к продавцу с претензией, в которой просил заменить товар на аналогичный. В ответ на претензию дилер сообщил, что модель снята с производства, поэтому замена не может быть осуществлена.

Кравцов А.В. обратился в суд за возвратом денег за товар. В процессе разбирательства проведена экспертиза, которая установила, что выявленные дефекты имеют производственный характер. Требования истца были удовлетворены (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 29.01.2019 года по делу № 33-269/2019, 33-8852/2018).

Нужно помнить! Вернуть б/у машину также можно по гарантии. Автовладелец получает гарантийный талон, по которому вправе обратиться за устранением недостатков или возвратом денег.

Разрешается ли возврат машины в автосалон по истечении гарантийного срока?

Бывает, что дефекты выявляются после истечения гарантийного срока. В этом случае потребитель вправе требовать их безвозмездного устранения, если недостатки возникли до передачи машины. Претензию можно подать в течение 10 лет с момента совершения покупки (срок службы).

Названное правило применяется редко, поскольку на практике сложно доказать, что недостатки товара возникли до заключения договора купли-продажи.

Необходимые шаги для возврата машины

Для возвращения приобретенного автомобиля продавцу, следует соблюдать определенный алгоритм действий:

  • уточнить, существуют ли законные основания для возврата автомобиля в автосалон. Для этого можно воспользоваться помощью автоюриста или почерпнуть информацию из данной статьи;
  • обратиться к продавцу с официальным требованием принять автомобиль. Рекомендуется такой шаг оформить документально, с соответствующей регистрацией в автосалоне, или отправив документ почтой с описью вложений и уведомлением о вручении;
  • представить автомобиль продавцу, потребовав составить акт его осмотра с указанием именно тех недостатков или неисправностей, которые явились основанием для такого шага со стороны покупателя;
  • получить один экземпляр акта приема-передачи автомобиля от покупателя продавцу. С данного момента за транспортное средство несет ответственность продавец. В случае если продавец отказывается принять назад транспортное средство, которое он продал ранее покупателю, следует готовиться к судебному разрешению возникшего спора. Для этого пригодится официальная претензия, которая ранее была отправлена или вручена продавцу;
  • с помощью профессионального юриста или опытного адвоката подготовить исковое заявление в суд. Главное требование – вернуть транспорт продавцу, так как автомобиль был продан с неисправимыми техническими недостатками, и получить уплаченную за него стоимость.
  • предъявить иск в суд по месту нахождения ответчика. Добиться принятия положительного решения. Во время судебного разбирательства можно потребовать не только возмещения стоимости автомобиля, но и взыскания штрафов, неустойки, компенсации морального вреда;
  • после вступления решения суда в законную силу получить исполнительный лист. Предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного исполнения. После открытия исполнительного производства судебный пристав даст должнику срок для добровольного исполнения решения суда. При отказе – переходит к принудительному исполнению.

Как доказать вину дилера?

Для того, чтобы подтвердить, что недостатки являются существенными и неустранимыми, следует провести независимую экспертизу качества товара. Она позволяет установить техническое состояние машины, выявить причины возникновения неисправности или поломки.

Автовладелец выбирает независимого эксперта и заключает с ним договор. Перед проведением исследования эксперт направляет в адрес продавца извещение с приглашением на мероприятие.

Исследование проводится в несколько этапов:

  1. Транспортное средство осматривается с целью выявление всех недостатков. Проводится фото и видеосъемка. На каждом снимке фиксируется государственный номер машины либо другое обозначение с целью ее идентификации.
  2. Составляется акт, в котором отражаются все восстановительные работы или факты замены дорогостоящих комплектующих, проведенные ранее.
  3. Оценивается причиненный ущерб, рассчитываются затраты на ремонт.
  4. Составляется отчет, в котором отражаются дефекты, причины их возникновения, а также стоимость восстановительных работ.

Организацию проведения экспертизы желательно доверить опытному юристу по защите прав потребителей. Он поможет выбрать аккредитованную экспертную организацию, заключит с ней договор и примет участие в осмотре транспортного средства.

Как составить претензию

Внимание! Она должна быть составлена юридически грамотным языком, поэтому лучше воспользоваться услугами юриста. Такой специалист сделает ссылки в документе на действующие правовые нормы, подзаконные нормативные акты, постановления правительства, которые позволяют сделать однозначный вывод – требование покупателя вернуть автомобиль ненадлежащего качества правомерны.

При этом следует определиться с конечной целью документа:

  • вернуть авто и получить возврат денег;
  • вернуть авто для его ремонта за счет дилера;
  • добиться скидки на приобретенный автомобиль;
  • истребовать средства, затраченные на ремонт машины;
  • вернуть авто и получить взамен аналогичное, но надлежащего качества.

Помните! Исходя из этого, претензия должна содержать следующие данные:

  • наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, ИНН и другие коды, позволяющие его однозначно идентифицировать, юридический адрес, место нахождения автосалона;
  • данные о покупателе с перечислением фамилии, имени и отчества, адреса места жительства и средства для связи;
  • наименование документа «Претензия»;
  • обстоятельства совершения сделки по купле-продажи, условия договора, которые были нарушены продавцом, ссылки на нормы действующего законодательства, которые регулируют правоотношения сторон;
  • конкретное требование претензии;
  • дальнейшие шаги покупателя, если документ не будет удовлетворен;
  • дата и подпись потребителя.

К претензии следует прилагать необходимый перечень документов, которыми аргументируется позиция покупателя.

К ним можно отнести:

  • договор купли продажи автомобиля;
  • акт приема-передачи транспортного средства;
  • кассовый чек об оплате покупки;
  • копию регистрационных документов на автомобиль
  • копию гарантийного талона;
  • акты на ремонт транспортного средства;
  • другие документы, которые обосновывают подачу претензии.

Важно! Претензия должна быть оформлена как официальный документ. Написать ее можно как от руки, так и исполнить машинописным текстом на листе формата А4. К документу необходимо приложить копию договора купли-продажи, акта приема-передачи, техпаспорт транспортного средства.

Претензию следует вручить продавцу под роспись. Для этого обычно используется второй экземпляр документа, на котором дилер должен поставить регистрационный номер по журналу входящей корреспонденции.

Если он отказывается, можно воспользоваться Почтой России. Для этого претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовая квитанция и уведомление будут доказательствами, если дело дойдет до суда.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в автосалон:

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет продавцу 10 дней для предоставления ответа на претензию. С учетом времени, необходимого для доставки писем в обе стороны, через 20 дней можно готовить исковое заявление в суд, если претензия не будет удовлетворена или будет просто проигнорирована.

Если для разрешения вопроса продавец назначит автотехническую экспертизу, то об этом он обязан уведомить собственника машины, который должен присутствовать при ее проведении.

Для получения ответа от продавца следует учитывать время на почтовую пересылку. Если получен отрицательный ответ, или претензия проигнорирована, следует готовиться к суду.

Содержание искового заявления должно повторить сведения, изложенные в претензии, однако данные необходимо указывать более подробно, со ссылкой на нормы действующего законодательства.

В качестве третьей стороны или соответчика можно привлекать автопроизводителя. Никто не хочет для себя отрицательной рекламы, поэтому возможно заключение мирного соглашения. А это равнозначно принятию положительного судебного решения, только без длительной тяжбы.

Как вернуть автомобиль, купленный в рассрочку

В последнее время широкое распространение получила покупка автомобиля в кредит. Для этого дилеры заключают соглашения с коммерческими банками. Автокредит оформляется прямо в автосалоне.

Покупатель получает автомобиль, продавец – сразу же все деньги от банка. Собственник машины становится должником перед банком, пока не выплатит кредит. В качестве залога оформляется купленная автомашина.

Обратите внимание! Согласно требованиям статьей 13 и 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, если автомобиль имеет технические неисправности, то автосалон обязан принять его назад от покупателя. Кредит, оформленный на его покупку, дилер должен вернуть банку.

Если заемные средства были получены от банка, который не сотрудничает с автосалоном, то после возврата автомобиля дилеру следует обратиться в банк и потребовать расторгнуть кредитный договор.

Основаниями для такого решения является норма, указанная в части 1 статьи 451 гражданского кодекса Российской Федерации. Она говорит о том, что при существенном изменении обстоятельств возможно досрочное расторжение договора, так как если бы стороны заранее знали о них, то не заключали бы договор на таких условиях.

При этом обстоятельства должны измениться настолько, что если бы стороны могли их заранее предвидеть, то не заключали бы договор или заключили его совсем на других условиях. Поэтому заинтересованная сторона, в данном случае заемщик, он же и собственник купленной машины, должен проявить инициативу и поставить перед банком вопрос о расторжении договора.

Такое решение оформляется письменным требованием с обоснованием обстоятельств такого решения, со ссылкой на действующее законодательство и условия кредитного договора. Задолженности по очередным платежам не должно быть.

Учтите! На предложение заемщика банк может принять два возможных решения:

  • согласиться с предложением заемщика, расторгнуть договор, истребовать средства, которые были перечислены автосалону;
  • отказать в расторжении договора, настаивая на его исполнении в редакции, которая была согласована со сторонами или предложить другие условия кредитования.

При развитии событий по второму варианту заемщику ничего не остается, кроме как обращаться в суд, чтобы защитить свои права и законные интересы. Главное – на время подачи искового заявления задолженности перед банком по займу не должно быть.

Посмотрите видео. Возврат транспортного средства в автосалон:

Нюансы возврата кредитного автомобиля

Часто транспортное средство приобретается за счет заемных средств с залогом имущества у банка. В соответствии с гражданским законодательством и сложившейся судебной практикой банк не вправе препятствовать возврату бракованного автомобиля, купленного в кредит.

Если дилер соглашается с требованиями автовладельца, он обязан вернуть банку стоимость товара. Продавцу возмещается переплата по процентам.

После возврата денег банку следует потребовать соглашение о прекращении кредитного договора с условием об отсутствии претензий кредитора к заемщику.

Важно! Выплаты по кредиты не следует прекращать до расторжения договора с дилером. Иначе банк начислит заемщику неустойку и штрафные санкции.

Существенными условиями договора купли-продажи автомобиля являются:

  1. Полное наименование (марка, модель, вид) автомобиля;
  2. Комплектация и цвет автомобиля;
  3. Цена и количество автомобилей;
  4. Срок поставки автомобиля;

Автосалон обязан предоставить покупателю всю информацию о себе (включая информацию о фирменном наименовании, режиме работы и пр.), приобретаемом автомобиле, ценах, действующих на день обращения покупателя в автосалон.

После приобретения автомобиля, продавец обязан:

  • Передать покупателю автомобиль, указанный в договоре;
  • Передать этот автомобиль в срок, предусмотренный договором;
  • Передать автомобиль свободным от прав третьих лиц, не находящимся в залоге, под арестом или запрещением;
  • Передать автомобиль, качество которого соответствует договору, ГОСТу и техническим характеристикам производителя;
  • Передать автомобиль в соответствующей договору комплектности;
  • Передать покупателю принадлежности к автомобилю, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные правовыми актами или договором.

Автомобиль относится к технически сложному товару в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Вернуть такую покупку надлежащего качества (без недостатков) будет крайне сложно. Однако и здесь бывают особые случаи известные опытным адвокатам (например, сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением).

Если же в купленном автомобиле был обнаружен существенный недостаток, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе по своему выбору:

  1. Потребовать заменить автомобиль на такой же, но качественный;
  2. Потребовать заменить автомобиль на другой с перерасчетом покупной цены;
  3. Потребовать уменьшить покупную цену автомобиля;
  4. Потребовать безвозмездного устранения недостатков;
  5. Устранить недостаток своими силами или силами третьих лиц и потребовать от продавца возмещения расходов;
  6. Расторгнуть договор и потребовать от продавца оплатить издержки, связанные с расторжением договора.

Обращаем внимание потребителей на тот факт, что Закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие только на автомобили, купленные у организации. Если Вы приобрели авто «с рук» или у частных лиц, потребовать защиты нарушенного права как потребителя Вы уже не сможете.

Все правила, указанные выше, являются общими для покупки автомобиля, но на практике каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода и изучения. Если Вы считаете, что автосалон нарушил Ваше право потребителя при покупке автомобиля, обратитесь за консультацией к опытному адвокату. Он проанализирует ситуацию, даст аргументированное правовое заключение, а также подскажет куда обращаться и что делать. Помимо прочего, адвокат сможет отстоять Ваши права в суде наиболее эффективно и без лишней траты нервов, душевных сил и времени.

при защите прав потребителей при приобретении автомобилей:

  1. Обмен автомобиля на другой с перерасчетом покупной цены в досудебном порядке;
  2. Обмен автомобиля на автомобиль такой же марки и артикула в порядке предъявления претензии продавцу;
  3. Возврат денежных средств, уплаченных за некачественный автомобиль, покупателю в порядке предъявления претензии продавцу;
  4. Подача жалобы в Роспотребнадзор с целью проверки законности деятельности автосалона;
  5. Решение суда о возврате денежных средств за автомобиль ненадлежащего качества, а также компенсация неустойки, возмещение морального вреда и выплата штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
  6. Решение суда о возврате денег за автомобиль, бывший в употреблении и выдаваемый продавцом за новый, и компенсация суммы упущенной выгоды и морального вреда;
  7. Решение суда о безвозмездном ремонте неисправного автомобиля с выплатой сумм морального вреда и штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества.

по защите прав потребителей при приобретении автомобилей:

  • Первичная устная консультация профессионального адвоката по защите прав потребителей при приобретении автомобилей;
  • Изучение документов на автомобиль, определение нарушенного права потребителя;
  • Выявление незаконности действий продавца в отношении требований покупателя;
  • Вынесение правового аргументированного заключения адвокатом по имеющейся ситуации;
  • Определение возможности решить вопрос в досудебном порядке, путем проведения переговоров с продавцом;
  • Определение целесообразности обращения с жалобой в Роспотребнадзор;
  • Проведение досудебного урегулирования конфликта в виде осуществления эффективной претензионной работы;
  • Контроль за проведением технических экспертиз, экспертиз контроля качества автомобиля, гарантийного ремонта;
  • Составление и подача жалобы в Роспотребнадзор
  • Расчет суммы иска, суммы морального вреда, упущенной выгоды, а также штрафа в виде 50% от суммы присужденного имущества;
  • Составление аргументированного и обоснованного искового заявления с изложением всех необходимых фактов и их правовым обоснованием, и других необходимых документов в суд;
  • Передача искового заявления и других документов в суд на личном приеме у судьи;
  • Участие в судебном процессе от имени доверителя с целью надлежащего и юридически грамотного представительства его интересов на протяжении всех судебных заседаний;
  • Получение на руки исполнительного листа, предъявление его к исполнению, осуществление контроля за деятельностью судебных приставов-исполнителей;
  • Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанции (при необходимости).

Процедура

Чтобы ответить на вопрос можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи, необходимо по началу попробовать встретиться с продавцом. Вы назначаете встречу и уже по месту излагаете ему все обстоятельства Вашей проблемы. Бывают случаи, когда продавец попадается честный и забирает назад свой автомобиль и возвращает уплаченные Вами деньги. Однако, эти случаи довольно редкие и на них надеяться – это дело очень ненадежное.

Даже если продавец с Вами встретится, то он может предъявить свои аргументы, по которым он Вам деньги не вернет и машину не заберет.

К таким аргументам относятся:

  1. Нет денег, потратили уже или даже купили другую машину;
  2. Вы видели, какое авто покупали. Теперь это ваши проблемы;
  3. При Вашей покупке авто было полностью рабочее;
  4. Нет, я не согласен вернуть деньги. Вопрос закрыт, до свидания.

Если последовали именно такие ответы, то в такой ситуации следует переходить к более решительным официальным действиям.

Юридическая помощь при возврате или обмене некачественного автомобиля через суд

В тех случаях, когда представители автосалона не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате или обмене автотранспорта, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

Каждое обращение клиента в нашу компанию начинается с консультации, в которую входит рассмотрение вариантов восстановления нарушенных прав потребителя, комплексный анализ имеющихся документов и оценка возможного исхода дела при его судебном рассмотрении.

Если невозможно миром решить спор, касающийся приобретенного автомобиля, наши юристы определят подсудность искового заявления, грамотно его подготовят, добьются возмещения материального и морального ущерба, неустойки. Они направят заявление в установленный законодательством срок, представят ваши интересы на заседании и не только выиграют судебный процесс, но и обеспечат контроль над исполнением судебного решения.

Основные правила возврата б/у авто

На вторичном автомобильном рынке присутствует достаточное количество недобросовестных продавцов, которые пользуются несовершенством закона. Они зачастую прикрываются пунктом договора купли-продажи, согласно которому продавец не несет ответственности за дефекты в случаях машин с большим пробегом.

Чтобы не допустить таких ситуаций, рекомендуется при составлении договора подробно описать авто, не упуская даже малейших деталей.

Перед этим необходимо провести техосмотр, который должен подтвердить исправность ТС. Перед заключением сделки лучше обратиться за услугами профессионального юриста, который сможет стать надежным свидетелем при необходимости.

По договору купли-продажи

Если после покупки машины обнаружились существенные неисправности, то ее можно вернуть на протяжении 14 дней в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Основанием для возврата может стать документ о подтверждении купли-продажи, в котором подробно отмечены все дефекты, поломки, выявленные до покупки ТС. При таких обстоятельствах продавец не сможет обвинить покупателя в умышленной поломке авто.

С помощью юриста

Для эффективного возврата купленного авто лучше обратиться к компетентным юристам. Только опытный адвокат, принимая во внимание максимум деталей, может убедить продавца в законности возврата.

Ссылаясь на ст. 475 Гражданского кодекса

Возвращая купленный автомобиль, можно уверенно ссылаться на законодательную базу. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации говорит о том, что человек может возвратить товар с дефектом в неограниченном временном промежутке.

При этом можно действовать в досудебном или судебном порядке.

Какие действия

Для начала Вы должны будете доказать факт неисправности купленного автомобиля до совершения сделки. В случае, если транспортное средство постоянно ремонтировалось в конкретном сервисе или у него есть действующая гарантия, то имеет смысл обращаться к тем сотрудникам СТО, которые могли бы предоставить нужные Вам доказательства. В качестве доказательств могут выступать акты выполненных ремонтных работ, чеки оплат, акты осмотров и так далее. Если нет возможностей выполнить такие действия, то для того, чтобы выяснить этот факт, то нужно будет оплатить независимую экспертизу.

Когда экспертное заключение будет у Вас на руках, нужно будет сделать его копию, а также написать собственноручно претензию. Копию заключения и претензию следует отправить продавцу машины. Для отправки воспользуйтесь почтой. Письмо должно быть с уведомлением. Это нужно для того, чтобы факт получения письма был доказан официально. Затем по истечении 14 дней Вы можете начинать обращаться в суд, где следует подать иск на бывшего владельца, купленного Вами автомобиля.

Что дальше

Однако, после всех этих действий вопросы можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи и получить деньги не будут решены. Даже, если Вы будете иметь мегакрутого адвоката, у которого подобные дела – это обычная практика, тяжба этого дела составит не менее полугода.

 

При этом, еще следует принимать во внимание, что у ответчика тоже могут быть хорошие адвокаты. По этим причинам дело может решаться до 3 лет.

Однозначно, быстро вернуть деньги не получится. Плюс к тому, важно знать, что получение полной компенсации возможно только, если бывший в употреблении автомобиль на самом деле имеет дефекты, которые нереально исправить или же стоимость ремонта несоразмерна. Другими словами, получить деньги можно будет при условии выполнения капиталки или же полной замены агрегата. Покупая авто, у которого имеются мелкие дефекты, скрытые тщательно, то покупателю будет произведена компенсация стоимости по работам. О расторжении соглашения речи не идет.

Нужно знать, что для положительного решения вопроса можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи, очень важен хороший адвокат. Именно адвокат с высокой квалификацией сможет грамотно защитить Вас. Важно доказать, что те повреждения, которые впоследствии были выявленными, являлись незаметными (скрытыми). Об этом знал продавец, но не сообщил. Плюс к тому, адвокат должен будет собрать и проанализировать большую документальную базу, с помощью которой он сможет доказать Вашу правоту. Только при таких условиях вопросы можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук по договору купли продажи и получение денег будут решены.

Источники

  • https://zakonguru.com/zpp/tovary/avtomobil.html
  • http://promotornoemaslo.ru/avto-vopros-otvet/mozhno-li-vernut-avtomobil-kuplennyj-s-ruk-po-dogovoru/
  • https://www.vashamashina.ru/pokupka-novogo-avtomobilya-v-salone-zashchita-prav-potrebitelej.html
  • https://potreb-prava.com/avtotransport/kak-vernut-avto-v-salon.html
  • https://glavny-yurist.ru/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-zakonu-o-zpp.html
  • https://www.advokatmoskva.info/departament-zashchity-prav-potrebitelej/uslugi-advokata-po-sporam-o-zashchite-prav-potrebitelej/zashchita-prav-potrebitelej-pri-priobretenii-avtomobilej
  • https://okuzove.ru/poleznye-stati/kak-vernut-bu-avto-vladeltsu.html
[свернуть]
Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!
300 рублей бесплатно

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант
 

Последние ответы

Бесплатная горячая линия 24/7
8 (800) 550-82-45
по всей России


+7 (499) 398-51-30
Для жителей Москвы и МО
+7 (812) 305-28-25
Для жителей Спб и области