Бесплатная горячая линия

Как вернуть НДС на лечение зубов: советы опытных стоматологов

Содержание

Предварительная подготовка

Чтобы после посещения платной клиники у вас была возможность требовать возврата денег за медицинские услуги, во время ее посещения необходимо убедиться, что у лечащего врача имеется лицензия, а также сертификат, дающий право заниматься лечением. При подписании договора тщательно изучайте каждое его условие. Кроме того, после того, как услуга была оказана и вы за нее заплатили, сотрудник учреждения должен выдать вам чек или копию бланка, который является подтверждением совершенной оплаты.

Как можно вернуть деньги?

Чаще всего возврат денег за медицинские услуги требуется после посещения стоматолога, пластического хирурга, сдачи анализов, при расшифровке которых врачи допустили ошибку. Согласно Федеральному закону №7 РФ «О защите прав потребителей», клиент медучреждения, которому была оказана непрофессиональная помощь, имеют право получить компенсацию за совершенные медиками ошибки. Она может составлять либо часть потраченной суммы, либо полную стоимость услуги.

Первый этап

Чтобы получить компенсацию, следует обратиться к медицинским экспертам и пройти обследование. Если после экспертизы выяснится связь между посещением клиентом клиники и ухудшением его состояния, он вправе требовать возврата денег за медицинские услуги. Для этого ему необходимо направить письменную претензию в клинику, персоналом которой были совершены ошибки в лечении. В претензии прописывается требуемая сумма и ее обоснование. При желании потерпевший может включить в нее средства, потраченные на устранение ошибки, совершенной медиками и дальнейшее лечение. Стоит отметить, что если на качество выполнения услуги повлиял клиент, требовать возврата денег он не имеет права.

Алгоритм дальнейших действий

Если вы получите от медицинского учреждения отказ по претензии, нужно действовать, согласно следующему алгоритму:

  1. Отправляете письменную жалобу на клинику в Министерство здравоохранения и Роспотребнадзор;
  2. Ожидаете ответа;
  3. Составляете исковое заявление.

Перед подачей иска ни в коем случае не забываем приложить к нему копии писем, отправленных в адрес Роспотребнадзора и Министерства здравоохранения Российской Федерации. По идее, именно данные органы исполнительной власти должны привлекать к ответственности недобросовестных медиков, однако возвратом денег за медицинские услуги они не занимаются.

Возврат 13%

При обращении в частную клинику, помните, что в случае с оказанием услуг плохого качества 13% с уплаченной суммы вам выплатить обязаны. Для этого потребуется собрать ряд документов и направить их в налоговые органы:

  • справка из бухгалтерии медучреждения, подтверждающая факт произведенной оплаты;
  • копия договора и чек, полученный после прохождения лечения;
  • справка 2-НДФЛ с места работы.

Подобные возвраты обычно делаются в отношении ошибок, допущенных при расшифровке анализов.

Юридическая помощь в медицинских вопросах

Для возврата денег за медицинские услуги плохого качества потребуется потратить свободное время на изучение определенных статей законодательства РФ. Чтобы разобраться во всех нюансах подобных дел, обратитесь к профессиональным юристам нашей юридической фирмы. Изначально специалист, имеющий диплом о получении профильного юридического образования, даст несколько бесплатных консультаций. В случае необходимости профессионал окажет помощь в составлении претензии. Если вопрос не удастся решить мирным путем, адвокат нашей компании подскажет, как правильно написать исковое заявление и будет предоставлять клиента в суде.

Что нужно, чтобы потребовать компенсацию и вернуть средства?

Для того чтобы требовать компенсации, у пациента на руках должны быть документы, в которых записано, какой диагноз поставил врач и какие лекарства и процедуры назначались. Пациент также может взять заключение врачей в другой клинике, подтверждающее последствия, которые наступили в результате постановки неверного диагноза и неправильного лечения. В случае постановки неверного диагноза и неправильного лечения пациент может потребовать взыскать с медицинского учреждения возмещение расходов на лечение, проезд, а также компенсацию морального вреда. По решению суда клиника также должна возместить все расходы за проведение медицинской экспертизы и юридические консультации.

«Но следует учитывать, что наши суды не склонны завышать размеры компенсаций. Естественно, если судом принято решение в пользу пациента, то суд вправе рассмотреть судебные расходы и возложить на ответчика их, а также затраты пациента. Если пациент получал медицинскую помощь по программе обязательного медицинского страхования (ОМС), то понятно, что такие расходы ему никто не компенсирует. А если пациент лечился за счет личных средств и если, опять-таки, суд установит, что услуги были оказаны ненадлежащим образом, то тогда суд вправе обязать ответчика признать договор оказания медицинских услуг неисполненным и обязать ответчика вернуть всю сумму, либо возможен вариант частичного возврата средств», — говорит Карпенко.

По словам эксперта, вернуть средства могут только за ненадлежаще оказанные услуги, а те, которые были оказаны должным образом в рамках закона о защите прав потребителей, компенсации не подлежат. «Услуги, оказанные ненадлежащим образом, признаются таковыми, если недостатки признаны существенными, а вот что такое существенные недостатки, закон о защите прав потребителей не устанавливает. Только суд устанавливает, существенные они или нет. Поэтому возможны разные варианты событий, пациенту всегда кажется, что они (недостатки) существенные, даже если ни к каким последствиям это не привело, а суды иногда придерживаются иной точки зрения», — говорит Карпенко.

 

Что такое НДС

Налог на добавленную стоимость – это достаточно сложное понятие для простого обывателя, а набор этих слов тем, кто не работает бухгалтером, может ничего не сказать.

На самом деле НДС – это налог, который каждый из нас платит государству, т.е. отчисляет со всех своих доходов в бюджет (физические лица – с заработной платы платят НДФЛ, юридические лица – с предоставляемых услуг и продаваемых товаров), чтобы поддерживать казну. Но согласно законодательству, каждый, кто является налогоплательщиком, имеет законное право возместить часть средств. К сожалению, процедура эта не автоматическая, сделать ее можно только самостоятельно при личном обращении в налоговые органы. И только за определенные виды услуг.

Как и когда можно вернуть НДС за лечение?

Если же говорить простыми словами с точки зрения покупателя или пациента, то НДС – это ваша возможность частично возвратить деньги, которые вы потратили на стоматологические услуги. Вернуть часть средств можно и на другие платные услуги (например, образование), но в нашей статье мы будем рассматривать только те моменты, которые касаются лечения зубов.

Как правильно заполнить декларацию

Декларация может быть заполнена вручную или набрана на компьютере. При ручном заполнении допускается использование только черных или синих чернил. Заполнять документ нужно предельно внимательно, поскольку помарки, ошибки и повреждения бланка недопустимы. В декларации 3-НДФЛ обязательно должны быть заполнены титул, 1 и 2 разделы, лист А и лист Е. Если соберетесь заполнить документ дома самостоятельно, для начала скачайте специальную форму на оф. сайте налоговой инспекции. После скачивания останется заполнить свободные поля.

Важно правильно заполнить декларацию

Сколько денег и за что можно вернуть?

Возвратить НДС за стоматологические услуги можно только в размере, не превышающем 13% от суммы в сто двадцать тысяч рублей (это максимум установленный государством на текущий момент, т.е. на 2019 год). Давайте подсчитаем, выходит, что самая большая выплата, на которую можно будет рассчитывать от государства с возврата подоходного налога при лечении зубов, не такая уж и большая, всего 15 600 рублей. Но даже такие деньги очень многим будет получить несомненно, приятно.

120 тысяч рублей – это суммарное значение по всем социальным вычетам, т.е. помимо стоматологического лечения сюда можно, а при необходимости и нужно включить образование (свое и детей), другие платные медицинские услуги, а также отчисления в пенсионный фонд (для формирования будущей пенсии) и благотворительность. Поэтому, если к примеру, за год вы потратили 100 тысяч на свое лечение и 150 тысяч на образование детей, то придется выбирать, по какой категории вы хотите получить возврат, т.к. несмотря на реальность, сумма возмещения (т.е. 13%) в данном случае будет рассчитываться только со 120 тысяч рублей, а не с 250 тысяч рублей.

Но это еще не все. У некоторых людей есть возможность получить больше денег. Дело в том, что правительством РФ утвержден отдельный список или перечень услуг, за которые можно получить НДС 13% со всей суммы. Эти услуги выносятся в отдельный список, потому, что являются дорогостоящими. В стоматологической отрасли в эту категорию попадают хирургия врожденных аномалий и имплантация зубов. Здесь уже нет ограничений по затратам – они могут быть равны и 300, и 500 тысячам рублей. Главное, чтобы вы сами заработали и уплатили достаточное количество денежных средств государству, которые можно будет вернуть.

Сколько раз можно получить налоговый вычет

Очевидно, что в течение жизни каждому из нас приходится не раз обращаться за стоматологической помощью. На этой почве возникает вполне резонный вопрос по поводу того, сколько раз можно получить подобный социальный вычет за оплаченное лечение. На такую выплату можно рассчитывать каждый год, то есть оформлять соответствующую декларацию можно за каждый отчетный период. Только имейте в виду, что каждый раз все документы придется собирать заново.

соберите и сохраните все документы

Как и когда можно вернуть НДС за лечение? Сразу же после оказания услуги претендовать на деньги не получится. Придется подождать начала следующего года. К примеру, если вы лечились в 2018 году, то сделать возврат вы сможете только в 2019 году (а также в 2020 и в 2021 при условии, что не сделали этого раньше). За этот период времени главное – не потерять все те документы, которые будут необходимы для получения денежной компенсации. Эти документы также необходимо запросить в клинике по факту прохождения лечения:

  • заверенная печатью и подписью копия лицензии стоматологии,
  • бумаги, в которых указана стоимость услуг и стоит пометка об оплате: справки, чеки, квитанции, банковские выписки,
  • договор со стоматологией, подписанный обеими сторонами.

Что еще нужно приложить к перечисленному перечню бумаг?

  • заполненную декларацию 3-НДФЛ: бланк можно заполнить лично в налоговой, а также в электронном виде через сервис «Госуслуги» или через специальную форму на официальном сайте налоговой,
  • заявление о предоставлении вычета,
  • копию паспорта,
  • справку с официального места работы по форме 2-НДФЛ,
  • документы, подтверждающие родство: потребуются только в том случае, если оплачивали лечение близким родственникам.
Соберите и сохраните все документы и чеки

выбирайте только проверенные и надежные клиники

Если действительно рассчитываете получить выплату, то будьте внимательны и дальновидны. Клиника, в которую вы обращались, должна быть лицензированной, на руки вам должен быть выдан договор. В договоре должны быть прописаны все лечебные мероприятия и условия оплаты, ответственность сторон. Что касается самой лицензии – лучше сразу запросить ее у специалистов, вам достаточно будет только копии, заверенной печатью.

Поэтому обращайтесь в серьезные медицинские утверждения и крупные клиники, которые успешно функционируют уже хотя бы на протяжении нескольких лет. Там вероятность того, что все условия будут соблюдены по закону, максимальная. А вот одиночные кабинеты, которые ежедневно открываются и закрываются – не самое лучшее и безопасное решение. Нередки случаи, когда люди обращаются в налоговую с целью получить причитающиеся по закону выплаты, и в ходе проверки документов выясняется, что у клиники просрочена лицензия или часть затрат проводилась «в черную».

Внимательно отнеситесь к выбору клиники

Вернуть часть средств можно не только за себя, но и в том случае, если оплачивали медицинские услуги всем, кто входит в круг ближайших родственников – родителям, жене или мужу, детям, не достигшим 18 лет. Но только при условии, что сами вы имеете официальный заработок и официально оформлены на работе, откуда с вашей зарплаты регулярно выплачиваются все налоги (в частности НДФЛ, который также составляет 13%).

возвращайте налог не позднее трех лет с момента лечения

Наше российское законодательство таково, что вернуть налог можно не сразу – только в следующем году после лечения. Но у такой процедуры есть и срок давности: по истечении трех лет вам уже никто не сможет помочь, а расходы так и останутся не возмещенными. Поэтому, как говорится, «куйте железо, пока горячо». Если лечились в 2018 году, то не тяните и займитесь вопросом подачи заявки в налоговую в 2019 году.

Возвращайте налог не позже 3-х лет

В налоговом учреждении по месту прописки собранные бумаги и документы будут рассматривать около 2-4 месяцев с момента подачи заявки и при условии, что все заполнено верно и предоставлено в полном объеме, вы получите деньги на счет. Подать документы можно, обратившись в учреждение лично или же отправить через почту – в таком случае обязательно подстрахуйтесь, посылка должна быть ценной, лучше также составить на ее содержимое подробную опись.

Как вернуть деньги, уплаченные за стоматологические услуги?

Для того чтобы вернуть деньги, которые вы заплатили за некачественную услугу стоматолога, необходимо:

  1. Составить Претензию на имя руководителя, в которой описать ситуацию и потребовать возврата средств, выплаты компенсации или заново провести лечение.
  2. Направить Претензию в администрацию клиники заказным письмом либо принести ее лично. В последнем случае на втором экземпляре должна быть поставлена отметка с датой приема документа и подписью лица (с расшифровкой), принявшего Претензию.
  3. Если получен отрицательный ответ, то вы имеете право подать исковое заявление в суд. В таком случае вы можете добавить требование о компенсации морального ущерба.

Платные стоматологические услуги. Что нужно знать пациенту?

Если вы решили обратиться за помощью в медицинское учреждение, лечение в котором производится на платной основе, то необходимо помнить о таких моментах.

  1. Обязательно требуйте составления договора на оказание услуг с четким описанием всех процедур, и их стоимости. Договор составляется в двух экземплярах и подписывается обеими сторонами.
  2. Требуйте квитанции или чеки, подтверждающие полную оплату всех оговоренных договором процедур.
  3. Внимательно изучайте все документы строгой отчетности (чеки и квитанции). На них в обязательном порядке должны быть печати медучреждения, а также дата и сумма оплаты.

Важно! Для того чтобы в дальнейшем можно было отстаивать свои права в случае предоставления некачественной стоматологической услуги, в договоре кроме стоимости необходимо отразить объем вмешательства, условия проведения лечения, а также возможные последствия, осложнения и степень риска. Только после вдумчивого ознакомления и анализа данного документа можно принимать решение о согласии на лечение и ставить подпись под договором.

Защита юриста в случае предоставления некачественной стоматологической помощи

Если вы, обратившись в платную клинику, получили некачественную услугу, то в соответствии с действующим законодательством имеете право требовать компенсацию причиненного вреда. При наличии всех вышеописанных документов доказать вашу правоту не составит труда. Однако далеко не все пациенты осведомлены о том, что необходимо сделать до начала лечения, и как правильно оформить все бумаги.

Если вы столкнулись с такой ситуацией и не знаете, как можно вернуть деньги за некачественные стоматологические услуги, обратитесь в компанию «Юрист по телефону». Наши опытные специалисты помогут вам восстановить справедливость и вернуть потраченные средства. Мы будем рядом на всех этапах разбирательства. В случае необходимости поможем составить исковое заявление в суд, добавив требование о возмещении морального ущерба.

На какую компенсацию может рассчитывать пациент?

При рассмотрении дел о компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства, свидетельствующие о причинении пациенту физических, нравственных страданий, в частности переживаний, связанных с опасением за жизнь и здоровье из-за неправильного диагноза и назначенных препаратов.

Размер компенсации может установить только суд с учетом всех факторов, а именно наличия причинно-следственных связей между действиями врача и наступившими последствиями. Неверный диагноз — это очень общее понятие. Здесь важно понимать, к чему привела постановка такого диагноза, сказался ли данный диагноз на ухудшении состояния пациента и т. д. Если это так, то суд оценивает, в каком объеме были нравственные и физические страдания у пациента, поскольку здесь все-таки не нужно доказывать сам факт нравственных страданий, но их размер как раз устанавливает суд, исходя из требований разумности и справедливости. И последний фактор — это наличие вины врача, в данном случае не врача, а медицинской организации, поскольку за действия сотрудника по закону отвечает юридическое лицо. И, соответственно, суд также должен установить, были ли учтены все возможности предотвратить постановку неверного диагноза, то есть имелись ли со стороны медицинской организации виновные действия. Одно дело, если это добровольное заблуждение врача и нет виновных действий, другое — когда врач просто пренебрег какими-то необходимыми действиями. То есть говорить о том, какая будет сумма компенсации, не представляется возможным, поскольку ее размер в каждом конкретном случае устанавливается судом.

Требуйте план

Елена обратилась в государственную стоматологическую поликлинику: хотела поставить пломбы, удалить зубной камень, подлечить дёсны. Рассчитывала закончить за месяц, но лечение растянулось на полгода. При этом врач не мог толком объяснить, почему все процедуры нельзя провести быстрее.

Ваши действия. При первом обращении к врачу попросите составить план лечения и ознакомить вас с ним. Это обязанность (!) каждого доктора. Тогда вы будете знать, что, когда и как вам будут лечить. Если эскулап отказывается исполнять свои обязанности, идите к другому или жалуйтесь в администрацию лечебного учреждения.

Если вам кажется, что срок лечения затянут, попросите врача объяснить, с чем это связано. Возможно, вы согласитесь с его доводами. Если разумных аргументов нет, устно назначайте срок, в который бы вы хотели закончить все манипуляции. Если и в него врач не уложился, обращайтесь с письменной жалобой к руководителю лечебного учреждения.

То же касается платной клиники. Требуйте разработки плана лечения. Помните: его делают бесплатно. Составив план, врачи не смогут специально затягивать процесс, чтобы вытянуть из вас как можно больше денег. Безусловно, бывают непредвиденные случаи: например, нужно дополнительно удалить. Но общую схему лечения вы должны знать изначально. А если в договоре зафиксирован чёткий срок лечения, вы вправе потребовать неустойку за просрочку.

Ирине Михайловне делали протезирование зубов в обычной стоматологической поликлинике. Когда работа была закончена, оказалось, что зубы и дёсны нестерпимо болят. На консультации у другого доктора выяснилось: во время лечения были допущены серьёзные ошибки.

Ваши действия. Здесь понадобится экспертиза, оценивающая лечение. Однако проблема в том, что, по сути, у нас в стране нет независимой медэкспертизы. Есть государственные бюро, которые завалены работой, очереди там растягиваются на годы. Вы можете за свой счёт обратиться в экспертные учреждения, созданные при ассоциациях стоматологов, либо в профильное стоматологическое образовательное медучреждение (например, медицинский институт) и уговорить их провести экспертизу. В Москве можно обратиться в городскую комиссию по качеству зубных протезов. С результатами экспертизы обращайтесь в суд.

Другой вариант — написать жалобу в территориальное управление Росздравнадзора. Это основание для внеплановой проверки медучреждения, поэтому, узнав о ваших намерениях, руководство клиники, скорее всего, предпочтёт ошибки исправить. В любом случае Росздравнадзор обязан в течение месяца ответить на вашу жалобу, и, если это не помогло решить конфликт, нужно идти в суд.

Основания для отказа

Отметим, что сами отказы можно разделить на две условные категории:

  • Временные (по каким-либо причинам врач временно отказывает в лечении или переносит его на неопределенный срок);
  • Категорические (вам отказывают в консультации, прерывают план лечения и направляют к другому специалисту).

Так называемый, временный отказ можно получить по причине какого-либо заболевания пациента (герпес, воспаления, «активная» гемофилия и т.д.). В этом случае врач может вас осмотреть, после чего отправить лечить основной недуг.

Категорические отказы – вопрос спорный и до конца не изученный, однако они случаются зачастую в результате морально-этических факторов. Если вы постоянно хамите лечащему врачу, не соглашаетесь с его планом действия, хотите снизить цены на те или иные услуги (попросту относитесь к разряду, так называемых, проблемных пациентов), не удивляйтесь, если ваша запись будет переноситься несколько ряд подряд по самым разным причинам.

Помните, что стоматологи в первую очередь люди, заботящиеся о вашем здоровье. Относитесь с пониманием и уважением к этой профессии, и никогда не узнаете, что такое отказ в лечении.

Расчет возврата налога за лечение зубов –

Возврат налога за лечение зубов не может быть осуществлен в большем размере, чем объем перечисленного вами в бюджет подоходного налога. Второй момент – вы можете вернуть только до 13% от стоимости лечения, протезирования или имплантации, но не более 15 600 рублей за календарный год.

Это связано с тем, что стоматологические услуги (согласно решению нашего правительства) – не относятся к дорогостоящим видам лечения, и поэтому существует ограничение на максимальную сумму, с которой можно сделать вычет. Эта сумма составляет 120 000 рублей за 1 календарный год (120 000 рублей * 13% = 15 600 рублей). Но существует и еще одно ограничение: сумма 15 600 рублей относится не только к вычету за лечение зубов, а вообще ко всем социальным вычетам.

Таким образом, сумма всех социальных вычетов (включая обучение, лечение или пенсионные взносы) – не может рассчитываться с суммы больше чем 120 000 рублей. То есть, если вы уже оформляли какие-либо социальные вычеты за обучение или пенсионные взносы (например, вы оплатили 40 000 рублей за обучение), то возврат налога за лечение зубов можно будет оформить только с оставшейся суммы – 80 000 рублей (80 000 рублей * 13% = 10 400 рублей).

Пример: в 2019 году Сидоров А.А. заплатил за протезирование зубов 165 000 рублей. При этом за 2019 год он заработал 700 000 рублей и, соответственно, уплатил в бюджет подоходный налог в размере 91 000 рублей. В связи с тем, что лечение, протезирование и имплантация зубов не входит в перечень дорогостоящих видов лечения – налоговый вычет будет рассчитываться в любом случае только с суммы в 120 000 рублей. Поэтому Сидоров А.А. сможет вернуть себе только следующую сумму: 120 000 рублей * 13% = 15 600 рублей.

Подать документы на налоговый вычет Сидоров А.А. сможет только в 2020 году, причем на данный момент снято ограничение по срокам подачи заявления на вычет (раньше это можно было сделать только в период с 1 января по 30 апреля). Согласно п.2 ст.88 Налогового кодекса заявление рассматривается в течение 3 месяцев, после чего в течение 10 дней налоговая должна направить вам уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении налогового вычета.

Если вы выбрали способ получения денег не через работодателя, а через налоговую инспекцию, то положительном решении вопроса о предоставлении налогового вычета – деньги переводятся в течении 1 месяца на указанный вами в декларации 3-НДФЛ счет (это может быть номер счета карты Сидорова А.А). Но существует и второй вариант того, как можно получить налоговый вычет за лечение зубов.

Существует 2 возможности получить налоговый вычет:

  • через налоговую инспекцию (в этом случае налоговый вычет возвращается одной суммой целиком налоговой инспекцией – на указанный в декларации 3-НДФЛ номер счета Сидорова А.А).
  • через работодателя (в этом случае налоговый вычет возвращается не напрямую), и в том случае какое-то время с вашей заработной платы просто не будет удерживаться подоходный налог в размере 13% (НДФЛ).

Документы для налогового вычета на лечение зубов –

Процесс получения вычета на лечение состоит из сбора и подачи документов в налоговую инспекцию, проверки документов налоговой инспекцией и перевода денег.

1) Вы должны собрать следующие документы –

  • договор на оказания медицинских услуг,
  • справка об оплате медицинских услуг,
  • подтверждающие расходы документы (чеки, платежки),
  • справка 2-НДФЛ, которая подтверждает уплаченный вами подоходный налог (причем, если за год вы работали в нескольких местах, то нужно взять справки с каждого места работы).
  • при получении вычета за родственников необходимо также предоставить документы, подтверждающие степень родства.

Также нужно самостоятельно заверить копии документов, которые будете сдавать в налоговую инспекцию.

2) Заполнение декларации 3-НДФЛ и заявления на возврат налога –

На основании собранных вами документов вам будет необходимо подготовить налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, а также заполнить заявление в налоговую инспекцию на возврат налога. Это наиболее сложный этап получения налогового вычета, но есть большое количество онлайн-сервисов, в которых вам за 3% от суммы вычета помогут заполнить все документы.

3) Подать документы в налоговую инспекцию –

Заявление на налоговый вычет, заполненную декларацию 3-НДФЛ и также заверенный пакет документов – вы должны направить в налоговую инспекцию. Вы можете сделать это лично (в этом случае налоговый инспектор проверит пакет документов и сразу скажет – все ли вы заполнили правильно). Второй вариант – вы можете отправить пакет документов в налоговую инспекцию по почте, причем необходимо это сделать «ценным письмом с описью вложения».

4) Ожидание результатов проверки и выплаты денег –

Проверка по закону длится в течение трех месяцев, и по ее результатам (в течение еще 10 дней) – вам должны направить уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении налогового вычета. В некоторых случаях вас также могут пригласить в налоговую инспекцию для уточнения каких-либо деталей или для предоставления оригиналов документов.

Если был выбран способ возврата денежных средств напрямую физическому лицу, то налоговая обычно перечисляет деньги (на указанный в декларации 3-НДФЛ счет физического лица) – в течение 1 месяца. Вся процедура получения вычета обычно занимает от 2 до 4 месяцев.

6 схем обмана

Среди множества различных схем, которыми пользуются мошенники от стоматологии, есть наиболее распространённые виды обмана.

№1. Врач лечит несуществующие заболевания

«Находят» множественный кариес и пародонтит. За кариес могут выдавать обычное пигментное пятно на зубной эмали, которое вообще не требует лечения. А за пародонтит, требующий дорогой, долгой и сложной терапии, – зубной камень, избавиться от которого можно за один сеанс профессиональной ультразвуковой чистки.

Нередко в таких случаях врачи прибегают к запугиванию пациентов, ведь в состоянии паники их легче развести.

Как предотвратить. По­просить врача показать поражённый зуб хотя бы в стоматологическом зеркальце. Но лучше, если в клинике есть внутриротовая видеокамера, которая даёт увеличение в 56 раз. В этом случае можно легко разглядеть мельчайшие детали своей кариозной полости или разгерметизацию старой пломбы. Для осмотра скрытых проблем нужны данные рентгена или 3D-томографа.

Если же врач, не назначив никаких исследований, начинает запугивать и настаивать на немедленном лечении, лучше поменяйте его или сходите к другому для независимой консультации.

Как выбрать стоматолога, которому можно доверять? Подробнее

№2. Стоматолог придумывает более серьёзный диагноз вместо лёгкого

Например, вместо карие­са врач диагностирует пульпит или периодонтит.

Как предотвратить. Выход один – повышать свою медицинскую грамотность. Хотя бы просто почитайте про симптомы самых частых зубных заболеваний. Например, острая, но кратковременная боль в ответ на приём сладкой пищи или такая же недолгая реакция на холодный воздух – это признаки глубокого кариеса. Удалять нерв в этом случае не всегда нужно. А вот если зуб сильно ноет, не даёт спать, на него больно надавливать, а реакция на сладкое и холодное длится очень долго, то, скорее всего, это пульпит и нерв придётся удалить.

№3. Без причины меняет старые пломбы или удаляет зуб только ради имплантации

Как предотвратить. Старые пломбы требуется менять, только если они потеряли свою герметичность или сильно стёрлись по высоте. Имплантация показана только при отсутствии зуба, а пока тот ещё можно вылечить – его надо всеми силами сохранять. Хороший врач будет стараться восстановить зуб, даже если от него осталась одна стенка. Для этого сегодня есть все возможности – например, непрямые вкладки.

Титан вам в челюсть. 10 актуальных вопросов про импланты Подробнее

№4. Доктор навязывает ненужные процедуры и дорогие материалы

Как предотвратить. Подвергайте сомнению всю информацию, которую вам даёт врач, и задавайте уточняющие вопросы. А лучше научитесь сами разбираться в азах зубоврачебного дела. Тогда вам и так будет ясно, что необязательно для лечения пульпита делать панорамный снимок, нужный только при протезировании, или дорогую компьютерную 3D-томографию, необходимую лишь для имплантации. И что отбеливание зубов до покрытия их брекетами – деньги на ветер, а вот реминерализация (укрепление эмали), наоборот, поможет уберечь зубы от кариеса.

№5. В конце лечения цена оказывается куда больше, чем оговорённая изначально

Как предотвратить. Требуйте от врача объяснений. Возможно, действительно лечение потребовало больше затрат, чем планировалось изначально. Но тогда стоматолог должен объяснить, чем это было вызвано. Пусть аргументирует свой ответ данными проведённых исследований и другой объективной информацией. В обратном случае платите столько, сколько изначально вам насчитали.

№6. Врач делает приписки и подлог

Например, врач вписывает в чек процедуры, которые не проводил, или преувеличивает свои трудозатраты. Известен, например, случай, когда врач взял с пациента деньги за чистку 6 каналов зуба, хотя их не бывает больше 4. Также врачи-мошенники могут ставить не те импланты, которые были указаны в прайс-листе, более экономичные пломбы и вкладки, ну и вообще использовать более дешёвые материалы, чем те, за которые пациент заплатил.

Как предотвратить. Только всё проверять, как ревизор. Изучать рентгеновские снимки, договоры и квитанции, требовать упаковки от имплантов и сверять, совпадают ли серийные номера, указанные на коробке с теми, что вписаны в договор и карту, а также подсчитывать количество установленных пломб и имплантов во рту. Если сами не можете справиться с этой задачей – проконсультируйтесь у другого стоматолога. Делайте фотографии своего рта до и после любой процедуры. Записывайте слова врача на диктофон. Если что-то пойдёт не так, эти снимки и записи послужат доказательством врачебной ошибки (или злого умысла).

Можно ли вернуть деньги за плохо вылеченный зуб?

Порядок оказания платных медицинских услуг регламентируется главой 39 ГК РФ, главой 3 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1, Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года № 1006.

В соответствии с названными нормативными актами медицинская организация обязана оказывать стоматологическую помощь надлежащего качества. Если пациенту плохо вылечили зубы, он вправе потребовать:

  • бесплатного исправления дефектов;
  • снижения стоимости услуг;
  • повторного лечения;
  • оплаты расходов, понесенных в связи с повторным лечением зубов у другого врача.

Также пациент вправе отказаться от повторного лечения и потребовать возврата денег.

Пример из судебной практики. Мурзаков Е.А. обратился в стоматологический центр «Дентика» за стоматологической помощью. Врачом был составлен план лечения, в соответствии с которым нужно было удалить 15 зубов и изготовить временные съемные протезы на обе челюсти. Затем планировалось провести имплантацию. Клиника выполнила лечение некачественно, поскольку у пациента отсутствует возможность самостоятельно снять нижний протез. Мурзаков Е.А. обращался к врачу с претензиями на дискомфорт. Ему было предложено трепанирование, от которого он отказался.

Мурзаков Е.А. обратился в суд с иском о взыскании с клиники уплаченных денежных средств, штрафа и возмещения морального вреда. В ходе судебного разбирательства проведена экспертиза. Эксперт установил, что трепанирование приведет к нарушению целостности протеза и утрате потребительских свойств. Требования истца были удовлетворены (Определение ВС РФ от 06.11.2018 года № 14-КГ18-35).

Какую сумму можно потребовать с ответчика за моральный вред?

Требования о компенсации морального вреда удовлетворяются, как правило, в пределах до 2 млн руб., а средняя компенсация колеблется в пределах 20 000–500 000 руб. Размер суммы определяет суд.

Рекордная компенсация за моральный вред по спорам, ответчиками в которых выступали медучреждения, была взыскана 20 июня 2014 года Приморским судом Санкт-Петербурга по иску Ирины Разиной к СПГУ им. И. П. Павлова за неправильную тактику проведения родов, повлекшую тяжкий вред здоровью пациентки, а также необратимые повреждения головного мозга ребенка, скончавшегося через два года после родов. За смерть ребенка от врачебной ошибки пациентке была выплачена беспрецедентная компенсация — 15 млн руб.

Ответственность за предоставление некачественной услуги

Гражданский кодекс РФ устанавливает материальную и гражданскую ответственность юридического лица, сотрудник причинил вред гражданину (ст. 1068). Соответственно, за некачественные медицинские услуги по закону отвечает медицинское учреждение (государственное или частное).

Если действия или бездействие медработников подпадают под статьи Уголовного кодекса РФ, персональную ответственность несет совершившее преступление лицо (врач, медсестра), а материальную — все равно медучреждение.

Согласно Федерального закона № 323, материальный (имущественный) ущерб от некачественных медицинских услуг делится на 2 категории:

  • полученный в результате временной потери нетрудоспособности (убытки или недополученная прибыль);
  • компенсация потребовавшегося дополнительного лечения.

Как доказать, что стоматологическая помощь оказана некачественно?

Если пациенту некачественно вылечили зубы, то для защиты своих прав ему необходимо собрать доказательства ненадлежащего исполнения договора на оказание стоматологических услуг.

Некачественно оказанная стоматологическая услуга подтверждается:

  • договором – доказывает факт заключения соглашения на конкретные услуги;
  • чеком – является доказательством оплаты услуг;
  • экспертным заключением – составляется врачом-стоматологом, который оценивает действия своих коллег на предмет соответствия стандартам и медицинским технологиям.

Важно! В договоре должны быть предусмотрены условия и сроки оказания стоматологической помощи, порядок расчетов, права и обязанности сторон, их ответственность.

Как доказать низкое качество представленных услуг

Установить, имели ли место нарушения со стороны медицинских работников, можно только с помощью экспертизы качества медпомощи, которая констатирует:

  • неправильные или несвоевременные действия, ошибки, упущения со стороны врачей и медперсонала;
  • собственно факт повреждения здоровья пациента;
  • наличие причинно-следственной связи между ухудшением состояния здоровья и допущенными ошибками или невыполнением необходимых мер.

Важно: в суде такое заключение беспристрастным доказательством не считается; при необходимости назначается судебная экспертиза, проводимая специальным экспертным учреждением.

Возврат денег за медуслуги: алгоритм действий

Закон предусматривает претензионный порядок разрешения подобных споров, поэтому первым шагом является направление письменной претензии в адрес руководства медицинского учреждения.

Получив отрицательный ответ (а на позитивную реакцию обычно рассчитывать не приходится) или не получив ответ в установленный законом срок, гражданин получает право подать исковое заявление в суд, обеспечивая максимальную доказательную базу (результаты обследований, фото-, видеоматериалы и пр.) Параллельно составляются жалобы в Росздравнадзор и в прокуратуру.

Важно: в рамках Закона о правах потребителей иски в связи с некачественными медуслугами освобождены от уплаты госпошлины.

 
Источники

  • https://triumf-uc.ru/stati/zashhita-prav-potrebitelya/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennye-meditsinskie-uslugi/
  • https://aif.ru/society/law/kakaya_kompensaciya_polozhena_pacientu_esli_emu_postavili_nevernyy_diagnoz
  • https://ultrasmile.ru/vozvrat-nds-za-lechenie-zubov/
  • https://DentConsult.ru/lechenie-zubov/nalogovyy-vychet-za-lechenie-zubov.html
  • https://yurist-po-telefonu.ru/pravo/vernut-dengi-za-stomatologa/
  • https://aif.ru/health/20855
  • https://prioritet66.pro/interesting/refusal_of_dentist/
  • https://24stoma.ru/nalogovyj-vychet-za-lechenie-zubov.html
  • https://aif.ru/health/life/kak_nas_razvodyat_stomatologi_chto_nuzhno_znat_chtoby_ne_ostatsya_bez_deneg
  • https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-nekachestvenno-vylechili-zuby-kak-vernut-dengi.html
  • https://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/kak-vernut-dengi-za-medicinskie-uslugi/
[свернуть]
Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!
300 рублей бесплатно

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант
 

Последние ответы

Бесплатная горячая линия 24/7
8 (800) 550-82-45
по всей России


+7 (499) 398-51-30
Для жителей Москвы и МО
+7 (812) 305-28-25
Для жителей Спб и области