Бесплатная горячая линия

Обманули в автосалоне: что делать и куда обращаться в случае обмана

Содержание

Что делать, если обманули в автосалоне? Куда обращаться?

В том случае, если вы уже стали жертвой произвола со стороны недобросовестных работников серого автодилера, консультация у автоюриста поможет разобраться, есть ли у вас шансы вернуть деньги, доставшиеся обманщикам. Обратитесь к квалифицированному специалисту через форму ниже:

  1. Собрать всю связанную со сделкой документацию – договор купли/продажи, квитанцию о переводе денежных средств, жалобы в органы и пр.;
  2. Написать письменную претензию на имя генерального директора салона. В ней должны содержаться все ключевые моменты прошедшей сделки: время, срок договора, сумма, ФИО менеджера. Так же, стоит указать конкретные требования, которые вы выдвигаете:– Вернуть деньги;
    – Привлечь работника к ответственности;
    – Пересмотреть условия автокредита, который был вам навязан;
  3. Написать исковое заявление и заявление в прокуратуру – чтобы не ошибиться с формулировками, и оформить их в соответствии со ст.132 и 133 ГПК РФ, обратитесь к юристу.

Недостоверная цена по телефону

Ищем в интернете цены на интересующий вас автомобиль. Кликаем по результатам поиска или по рекламе, и попадаем на сайт автосалона, на котором цены на автомобили разных марок на 50/100/150 тысяч рублей ниже, чем на их официальных сайтах: ford.ru, kia.ru, и т.д. Во время созвона с салоном, уточняем, действительно ли у них такие большие скидки? Ответ всегда один: «Конечно! У нас распродажа/акция/переезд/ликвидация!» (нужное подчеркнуть). Ничего общего с правдой, это, разумеется, не имеет.

Цель обмана: заманить человека в салон. В случае неудобных вопросов, менеджер найдёт 3-4 оправдания, почему реальная цена отличается от представленной.

Почти на всех сайтах автосалонов в нижней части находится такой текст:

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой

Это значит, что хозяева компании могут ставить на сайте любую цену на автомобили, и не нести за это никакой ответственности.

Более дорогая комплектация

Заранее обговорили со специалистом колл-центра, какой именно автомобиль приедете смотреть и покупать. По приезду в салон, вам говорят, что авто интересующей вас комплектации буквально «ушёл из под носа» – продали за 15 минут до вашего приезда. Ведь никакой официально оформленной брони на автомобиль у вас нет, салон предоставляет такую услугу только на словах.

Как вариант решения проблемы, предлагают купить такую же модель, но в более дорогой комплектации, на 40-70 тысяч дороже.

Привлекающие внимание скидки на различные комплектации Lada Priora в крупном московском автосалоне

Цель обмана: вынудить клиента потратить больше денег и заставить самого чувствовать себя в этом виноватым – сам не успел приехать вовремя.

Что делать: отказываться от попыток поиметь с вас лишние деньги.

Пригон авто со склада, попытка получить неустойку

Более коварный вариант предыдущей схемы: приезжаете смотреть искомую машину, вас просят подождать, мотивируя это тем, что интересующая вас модель автомобиля крайне популярна и расходится, как горячие пирожки, поэтому новый экземпляр нужно пригнать с мифического «склада». Ожидание длится от часа до полноценного рабочего дня, в запущенных случаях.

После того, как автомобиль пригоняют, оказывается, что с ним что-то не так: не тот цвет, не тот кузов или комплектация, подозрения на попытку выдать б/у за новый.

Аргументы сотрудников салона: «это последняя оставшаяся машина», «кроме цвета, ничем не отличается от той, которую вы хотели», вплоть до «да вам кажется!».

Цель обмана: «скинуть» на вас некачественный автомобиль, избавиться от неликвида.

В ответ на справедливые обвинения, сотрудники салона могут сделать следующее:

  • Психологическое давление: угрозы порчи вашей кредитной истории за отказ от покупки, если собираетесь приобрести авто в кредит. Угрозы занести в «чёрный список клиентов автосалонов» и прочий блеф;
  • Попытка получить «неустойку» за транспортировку автомобиля «через всю Москву» до салона. В ход пойдут доводы, что нужно оплатить бензин, оплатить рабочий день водителю-перегонщику, и т. п. Сумма неустойки варьируется в диапазоне 5-20 тысяч рублей, в зависимости от класса автомобиля;
  • Прямые угрозы.

Что делать: категорически отказываться от покупки, в случае угроз – немедленно вызывать полицию и обращаться в прокуратуру.

Это важно: перед тем, как предложить вам перегнать автомобиль со склада, вас попросят подписать договор. Внимательно вчитайтесь в него, и если окажется, что в нём указана ваша обязанность оплатить комиссию за транспортировку – ни в коем случае его не подписывайте.

«Авто продан, посмотрите другой»

Классическая обманная схема. похожая на №2. Единственная разница в том, что «продаван» может попытаться не потерять потенциального клиента, и предложить вам посмотреть аналог интересующего автомобиля, такого же класса

Типичные «взаимозаменяемые» автомобили:

  • Renault Logan
  • Hyundai Solaris
  • Skoda Octavia
  • Kia Rio
  • Lada Kalina
  • Lada Vesta

Цель обмана: попытка перенаправить ваш покупательский интерес на аналогичный товар.

Что делать: отказываться от покупки. Вы, разумеется, можете прицениться к аналогичному автомобилю, но отсутствие проблем с ним в будущем никто гарантировать не может.

Одобрение кредита во всех банках (на самом деле нет)

Практически на каждом сайте серого салона указано, что он сотрудничает по автокредитам с 10-15 крупными российскими банками: Сбербанк, Росбанк, ВТБ24, Альфа, и пр. Это ложь!

Обман действует следующим образом – с сайта отправляете заявку на автокредит, вам перезванивают и говорят, что сразу несколько банков одобрили вам автокредит. Как правило, называют банки с самыми выгодными условиями – Альфа-Банк, Восточный. Вы приезжаете в салон, сдаёте документы, кредитный менеджер готовит договор, и затем, во время подписания, ваше внимание пытаются рассеивать: торопить, резко звать куда-то, забалтывать.

Это делается для того, чтобы вы не увидели, что договор заключен с новыми условиями, выгодными автосалону, либо вообще с другим банком!

Сотрудники кредитного отдела без вашего ведома могут добавить к кредиту 40-60 тысяч рублей, которые проходят по документам, как «брокерские услуги» – компенсация салону за посредничество между вами и банком. Вас в известность по собственной инициативе не поставят.

Более лихой вариант – заключить договор с другим банком, у которого процентная ставка может отличаться от первоначальной на 8-10%. В итоге это выльется вам в дополнительные 50-70 тысяч рублей дополнительных платежей.

Схема обмана крайне рискованная и в любой момент может сорваться, поэтому вас будут дурить всеми возможными способами.

Цель обмана: дополнительные поборы со стороны салона.

Что делать: отказываться подписывать документы, в случае давления на вас – вызывать полицию.

Б/У авто вместо нового

Может произойти ситуация, когда при детальном осмотре машины, которая вам понравилась, вы обнаруживаете характерные признаки:

  1. Следы облупившейся краски на крыльях и порогах
  2. Коррозия порогов, дверных ручек, выхлопной трубы
  3. Грязь в труднодоступных местах
  4. Ассиметрия деталей: линии двери и кузова – явный намёк на то, что автомобиль битый!
  5. Разница в качестве покраски соседних деталей
  6. Разница в чистоте соседних деталей под капотом

Это может значить только одно – вам пытаются продать подержанный автомобиль под видом нового.

Цель обмана: продать автомобиль на 30-40% дороже его реальной стоимости

Что делать: требовать полноценную проверку на подъёмнике, при хорошем освещении. Не подписывать никакие документы.

Распространенные варианты того, как могут обмануть на деньги в сети Интернет

Один из самых распространенных сегодня способов обмана людей – это интернет-мошенничество, и здесь существует множество способов:

  • аукционы (жертва якобы побеждает в аукционе, мечтая получить эксклюзивный товар, переводит деньги на указанный счет, а непосредственно приобретение так и не получает);
  • супер-акции (на товар выставляются невероятно низкие цены, что объясняется поступлением новой коллекции, но нужно совершить предоплату, пока ваш перевод поступил на счет продавца, интересующая вещь оказалась проданной, а деньги возвращать никто не желает);
  • совершение мошеннических операций с банковскими и кредитными карточками (перечисления средств без согласия владельца);
  • заведомо ложные поставки заказа (обещан покупателю и оплачен ним один товар, а взамен приходит дешевая подделка или совсем не та вещь, обмен которой производить не желают).

Это лишь часть примеров из тех, с помощью которых сегодня многих обманули на деньги, но все их перечислить невозможно, т. к. мошенничество в виртуальном мире развивается еще стремительнее, чем в реальной жизни. Здесь много платных услуг и магазинов, но к ним нередко присоединяются фирмы-«пустышки».

Варианты популярных афёр в реальной жизни

Огромное число афер встречается и в реальном мире. Одна из самых частых – звонок или СМС на телефон маме/бабушке, с информацией о том, что родственник, мол, оказался в беде (сбил человека, попал в пьяную драку и т. п.), срочно нужно перевести деньги на такой-то номер телефона. Бывает, звонит и сам «представитель» правоохранительных органов, сообщая об угрозе уголовного дела, чтобы «замять» которое нужна определенная сумма денег.

Разводят на деньги, взяв предоплату за товары и услуги, которых вы точно не дождетесь, придумывают различные лотереи и пирамиды. Нередкими стали поздравления с выигрышем автомобиля за то, что вы активный пользователь автозаправки или мобильного оператора, но для получения приза нужно перевести такую-то сумму на расходы и оформление (чего, соответственно, нет). Перечень подобных афер тоже можно продолжать еще долго.

Что делать тому, кого обманули на деньги

Если вас обманули мошенники и хитростью или прямым обманом завладели деньгами, на которые у них нет никакого права, ни в коем случае не следует замалчивать этот факт. Даже если сумма небольшая. В обязательном порядке стоит обратиться в полицию, и чем раньше это будет сделано, тем больше шансов защитить ваши интересы и меньшим будет количество последующих жертв. Этот путь подходит для всех вариантов обмана:

  • для жертв афер в реальной жизни;
  • для мошенничества в Интернете.

Есть ещё один вариант, но касающийся непосредственно случаев обмана в сети Интернет – это обращение в Бюро специальных технических мероприятий, которое является специальным подразделением МВД, но целенаправленно занимается интернет-мошенничеством. Номер для обращения можно узнать в справочной службе своего города или обратившись к своему провайдеру.

Внимание! Следует проинформировать владельца портала о случае мошенничества.

Как правильно составить заявление для подачи в полицию

Первое, что нужно делать тому, кого обманули на деньги, это написать заявление в полицию. Определенной формы у данного документа нет, но составить его необходимо согласно общим правилам оформления таких документов, указав:

  • наименование инстанции, в которую направляется обращение;
  • персональную информацию (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
  • основной текст, в котором вы просите провести расследование по случившемуся факту мошенничества и привлечь к ответственности мошенника;
  • то, что вы ознакомлены об ответственности за ложный донос;
  • дату, подпись.

В основном тексте необходимо описать случившееся, подробно рассказав, как познакомились с мошенником, как произошло событие и какова сумма ущерба. Если вас обманули на деньги с помощью интернет-ресурса, то следует указать на каком портале общались и все, что известно о мошеннике (например, его сетевое имя на портале, ID аукциона и пр.).

К заявлению следует приложить все материалы, которые хоть как-то связаны с данной ситуацией (распечатки электронной переписки, фотографии, скриншоты экрана, копию договора (если составлялась), квитанций о переводе или историю банковских сделок и так далее). В общем, всё то, что поможет доказать вашу правоту и найти аферистов.

Правовая база ответственности за мошенничество

Мошенничество – действия, направленные на присвоение чужого имущества при помощи обмана или введения в заблуждение. Внешнее проявление подобных преступлений чрезвычайно разнообразно, но все же имеется ряд общих квалификационных признаков:

  • безвозмездный характер, т. е. потерпевшей стороне никак не компенсируется потеря имущества;

  • корыстный мотив (злоумышленник обязательно должен руководствоваться корыстью, иначе состав преступления не образуется);

    Читайте также

    Что грозит за дачу взятки должностному лицу?

  • противоправность, т. е. противоречит нормам современного законодательства.

Еще одно отличие – мошеннические действия обязательно должны причинять материальный ущерб пострадавшему.

Статья 159 УК РФ состоит из 7 частей, каждая из них содержит квалификационные признаки, влияющие на строгость наказания. Мошенникам может грозить от 2 до 10 лет лишения свободы. При избрании меры наказания суд руководствуется обстоятельствами происшествия, размером хищения и пр.

Мошенничество в реальной жизни

Большинство преступных схем строится на страсти людей к быстрому обогащению. В наше время наиболее широкое распространение получили следующие способы хищения:

  1. Экспресс-лотереи. Человек приобретает несколько билетов и получает минимальный выигрыш, после чего входит в азарт. Это состояние используют злоумышленники, продавая далее только фальшивые, проигрышные билеты.

  2. Карточные игры. Человек, не обладающий специальными навыками, не имеет шансов обыграть настоящего профессионала своего дела ‒ шулера.

  3. Гадание.

  4. Финансовые пирамиды. Они существуют на деньги, полученные от вкладчиков. Выплата процентов осуществляется из средств, которые вносятся новыми участниками. Подобная схема позволяет неплохо заработать первичным вкладчикам. По истечении какого-то времени наступает крах, потому что отсутствует малейшее финансовое обоснование. Организаторы же исчезают с деньгами вкладчиков.

  5. Работа на дому. Мошенники обещают хорошо оплачиваемую работу. Но для начала сотрудничества требуется перечислить определенную сумму в качестве платы за сырье. Объясняется это тем, что работодатель должен быть уверен в добросовестности сотрудника и его намерении выполнить работу.

  6. Телефонное мошенничество. На телефон приходит сообщение о значительном выигрыше, а чтобы узнать подробности, требуется позвонить по указанному номеру. После звонка исчезают все деньги, находившиеся на счете телефона, потому что номер платный и обслуживается по особому тарифу.

Также чрезвычайно распространено мошенничество в сфере страхования и кредитования.

Столкнувшись с преступными действиями, следует незамедлительно обращаться в полицию, вне зависимости от суммы причиненного ущерба.

Автомобильное мошенничество

Каждый автомобилист мечтает купить хорошую машину по разумной цене. Но статистика показывает, что сделать это совсем непросто, ведь процветает автомобильное мошенничество. Столкнуться с ним можно как на реальных автомобильных рынках, так и на виртуальных площадках.

Злоумышленники постоянно совершенствуют свои преступные схемы, поэтому все больше неискушенных граждан попадают «впросак». Способы обмана, которые мы рассмотрим ниже, встречаются часто, поэтому приобретая понравившийся автомобиль, требуется проявлять особую бдительность.

  1. Продажа автомобиля, находящегося в залоге у банковской организации или оформленного в кредит. В таком случае покупатель рискует потерять все: и деньги, и автомобиль. Схема работает следующим образом: злоумышленники берут на подставное лицо кредит, следовательно, оригинал ПТС хранится в банке, а покупателю показывается дубликат документа, получить который нетрудно, требуется лишь обратиться в ГИБДД с заявлением об утрате. После продажи автомобиля мошенники перестают платить по кредиту, а банк накладывает на машину обременение и объявляет ее в розыск. Продавец же исчезает с полученными от покупателя деньгами, и найти его невозможно.

  2. Предоплата за автомобиль. Продавец берет предоплату за автомобиль, а потом бесследно исчезает. В некоторых случаях злоумышленники идут дальше и берут предоплату за машину, которой вообще не существует, аргументируя это тем, что деньги требуются за растаможку и оформление транспорта, находящегося в данный момент за границей.

  3. Продажа машины с дефектами. Нередко внешне прекрасный автомобиль оказывается полностью гнилым внутри. Замаскировав все дефекты в сервисе, злоумышленники продают за приличную сумму «утопленника» или машину после аварии.

  4. Навязывание услуг в автосалонах. Зачастую, желая как можно скорее продать свой автомобиль, его владелец теряет бдительность, отвлекаясь на выгодные расценками и высокий уровень сервиса. Это используют сотрудники салонов, прописывая в договоре дополнительные условия. Например, салон не занимается реализацией автомобиля и берет арендную плату за простой. Либо выжидает, когда хозяин захочет забрать машину, чтобы продать в другом месте. В таком случае владельцу придется заплатить крупный комиссионный сбор, ведь машина снимается с продажи по его инициативе. Доказать незаконность подобных требований практически невозможно, ведь они включены в договор, подписанный лично владельцем.

Вот далеко не полный перечень схем, используемых мошенниками. Помните, столкнувшись с недобросовестным продавцом, следует немедленно обратиться с заявлением в полицию. В таком случае можно надеяться хотя бы на частичную компенсацию причиненного ущерба.

Мошенничество в Сети

В последние годы резко возросло количество преступлений, совершаемых на просторах интернета. К наиболее распространенным можно отнести следующие:

  1. Призыв принять участие во всевозможных конкурсах и проектах. Для участия необходимо перечислить определенную сумму на указанный счет.

  2. Взлом личной страницы. Для возвращения доступа необходимо отправить сообщение на определенный номер, после чего произойдет списание средств, находящихся на счете, а доступ к странице не восстановится.

  3. Блокирование системы вредоносными программами. Схема работает по аналогии с предыдущей.

  4. Перечисление денег на лечение детей, открытие приютов для животных и пр.

  5. Рассылка сообщений о блокировании счета в банке. Для разблокировки требуется перейти на указанный сайт и ввести свои личные данные.

  6. Финансовые пирамиды, работающие онлайн.

  7. Продажа каких-либо товаров с внесением предварительной платы. После перечисления денег продавец исчезает или отправляет товар ненадлежащего качества.

Как доказать мошенничество?

Если вы столкнулись с обманом, требуется немедленно обратиться в полицию. К заявлению нужно приложить имеющиеся доказательства, подтверждающие факт совершения противоправных действий: документы (договоры, чеки, квитанции, расписки и пр.), фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.

С доказательствами значительно проще найти злоумышленников и привлечь их к уголовной ответственности. Если по результатам предварительной проверки сотрудники полиции отказали в возбуждении дела, необходимо написать заявление в прокуратуру, чтобы проверить обоснованность решения.

Если от мошеннических действий пострадало несколько человек, то лучше объединиться и подать коллективное заявление. Шансы на рассмотрение у такого заявления значительно выше.

Если товары заказывались через интернет и плата за них производилась электронными деньгами, сначала нужно обратиться в службу поддержки ресурса, занимающегося перечислением денежных средств. Ведь все платежи отслеживаются, и сотрудники могут помочь в возврате средств.

Куда сообщить о мошенничестве?

Если вы попали в описанную выше ситуацию, обязательно сообщите о факте мошенничества в соответствующие органы. В полицию обращаться необходимо тогда, когда мошеннические действия совершаются физическим лицом. Результат зависит от скорости обращения. Документ можно подать как лично, так и через интернет-приемную МВД, сайт которой можно найти в интернете.

Если обман совершен юридическим лицом, то на его адрес отправляется письменная претензия, содержащая требование о расторжении договора и возврате средств. А затем подается иск о незаконном обогащении в суд, чтобы начать гражданский процесс.

Параллельно с претензией можно написать заявление в прокуратуру, для проведения проверки на предмет законности действий юридического лица.

Нормативная база

Вообще действия практически всех интернет-мошенников так или иначе попадают под такие статьи УК России:

  1. Нарушение смежных, а также авторских прав – 146 статья.
  2. Мошеннические действия – 159 статья.
  3. Противозаконное предпринимательство – 171 статья.
  4. Ложная реклама – 182 статья.
  5. Обман клиентов – 200 статья.
  6. Противозаконный доступ к информации – 272 статья.

И, в зависимости от ситуации, мошенников в сети можно наказывать по одной или нескольким статьям.

Как правильно определить мошенников

Самый верный способ определения мошенника в интернете – это наблюдение за его манерой общения и повышенный, ничем не обоснованный интерес к банковской карточке и ее данным. В целом же мошенникам присущи следующие манеры поведения:

  1. Создание паники и ажиотажа вокруг себя или определенного события, приносящего ему прибыль.
  2. Просьба сообщить важные данные, начиная от ФИО и заканчивая данными банковской карты.
  3. Представление как банк, сотрудник полиции или иное представление мошенника тем человеком, который заслуживает доверие.

Важно помнить о том, что работники отделения банковской организации никогда не будут просить предоставить личные данные. Поэтому важно не вступать в разговор со злоумышленником. Лучше всего вместо этого проинформировать банк о звонке или обращении мошенников.

Можно ли вернуть деньги если обманули через интернет

Если рассматривать мошенничество с точки зрения законодательства, то оно представляет собой хищение имущества, выполняемое в процессе обмана человека или же злоупотреблении его доверием. Другими словами, под это попадает похищение ценностей или денег посредством интернета.

На данный момент мошеннические случаи в интернете отличаются богатством форм. Однако к самым распространенным среди них являются следующие:

  1. Предложение людям принять непосредственное участие в сомнительного содержания проектах, для участия в которых необходимо уплатить определенный взнос.
  2. Блокировка и/или взлом аккаунтов граждан в социальных сетях. После блокировки или взлома противозаконным лицам остается только связаться с владельцем аккаунта и потребовать деньги за разблокировку.
  3. Блокировка компьютера с помощью вирусов.
  4. Просьба перевести деньги благотворительной организации.
  5. Рассылка сообщений о том, что у пользователя заблокирована карта, кошелек платежной электронной системы или иные данные.
  6. Создание финансовых пирамид.
  7. Продажа предметов, гаджетов и иных вещей ненадлежащего качества или с условиями предварительной оплаты.

Куда обращаться при обмане в

Жаловаться на действия даже интернет-мошенников необходимо в тех же самых учреждениях, что и при обыкновенных кражах. То есть необходимо обращаться непосредственно к правоохранительным органам с правильно составленным заявлением.

Не надо переживать о том, что если потерпевшая сторона не знает, как выглядит мошенник, то это значит, что дело не продвинется далеко или является вообще безнадежным. Ведь интернет-мошенничество появилось сравнительно давно, поэтому за все время его существования у правоохранительных органов скопилось достаточное количество подобных дел и появилось много опыта в их решении.

Также не стоит откладывать дело в долгий ящик и в том случае, если в рассматриваемом событии фигурирует незначительная сумма украденных обманом средств. Ведь может случиться и так, что речь идет о мошеннике, который берет понемногу денег большое количества раз, а итоговой суммы хватит на то, чтобы наказать злоумышленника. Это касается тех случаев, когда обманули на деньги на авито. Что можно предпринять – это обратиться к органам.

Все рассматриваемые соответствующими подразделениями дела, которые можно определенно соотнести к связи с с интернетом и мошенничеством в сети, рассматривает и принимает к расследованию отдел «К» в МВД-системе. Для того, чтобы этот отдел и работающие в нем сотрудники отреагировали как можно быстрее, следует подавать бумагу с прописанными в ней требованиями в управление этого отдела. Но в большинстве случаев достаточно будет лишь написать жалобу в местное полицейское отделение по месту проживания.

Стоит отметить в бумаге следующие данные (в случае, если подобные данные есть в наличии):

  1. Адрес сайта.
  2. Имя, ник или иная контактная информация о грабителе.
  3. Номер счета или же кошелька, на который нужно было перевести деньги.
  4. Адрес почты грабителя.
  5. Номер телефона или тот номер, который указал грабитель.

Следует отметить, что подавать жалобу можно не только от своего лица, но также и анонимно (включая подачу жалобы по номеру горячей линии). Однако, как показывает практика, подобные заявления, анонимные и не закрепленные документально, принимаются сотрудниками правоохранительных органов с едва ли не нулевым энтузиазмом. Согласно УПК России, заявления от анонимов нельзя отнести к поводу, достаточному для возбуждения дела. Об это стоит помнить также и тем, кто не знает, какой порядок действий, если обманули на Юле.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

  • Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
  • На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
  • Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.
  • Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
  • Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
  • Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.
  • Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).
  • Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
  • Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
  • Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
  • Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

  • штраф;
  • обязательные, исправительные или принудительные работы;
  • арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой.

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

  1. Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
  2. Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
  3. Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
  4. Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
  5. Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
  6. Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
  7. Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту. Не оставляйте преступление безнаказанным!

Первая реакция

Естественной реакцией на обман часто бывает агрессия и желание проклясть обманщика и всех его родственников до седьмого колена. Сопровождается это все жалостью к себе и потребностью как можно скорее забыть происшедшее. Вы не должны себя винить за подобные мысли, и все же идти у них на поводу не стоит, потому что подобным образом можно только навредить себе, заложив на будущее огромную психологическую мину со случайно заведенным часовым механизмом. Самое разумное – это первым дело успокоиться. Но отнюдь не подавляя искусственно свой гнев, а напомнив себе, что факт обмана уже существует, и буря ваших эмоций не способна на это повлиять.

Дальнейшие действия

Как утверждает социальная психология, одно из самых деструктивных состояний человека – ощущение собственной беспомощности. Именно поэтому вам следует трезво взглянуть на ситуацию и оценить свои возможности по ее исправлению. Например, если вас обманул недобросовестный работодатель или торговец, можно обратиться с жалобой в соответствующие надзорно-контролирующие органы. Даже если моральный и материальный ущерб вам не будет в результате возмещен, все равно вы обеспечите поступившему с вами нечестно официальному лицу массу неприятных хлопот, так как по факту обращения обязательно будет проведена проверка.

Если ничего нельзя сделать

Когда обман связан с предательством близкого человека, исправить ситуацию уже невозможно. Единственное, что вы можете сделать с этим – принять данность как урок, преподнесенный жизнью. Звучит несколько пафосно, однако именно такое отношение позволит вам с достоинством выйти из роли жертвы. Не задавайтесь вопросом: «простить или не простить». Просто относитесь к человеку теперь уже с учетом его поступка. Такова психология отношений между людьми – следует правильно выбирать степень доверия. А уж продолжать ли общение после того, как вас обманули – решать только вам. Стоит, впрочем, иметь в виду, что близкие люди идут на обман чаще всего под влиянием страха или слабости, а вовсе не желания причинить вам боль. В конце концов, только вы несете ответственность за то, что позволили с собой так поступить.

Что в законе подразумевается под мошенничеством

Для начала уточним, что согласно действующему законодательству под мошенничеством понимают присвоение обманным путём чужого имущества или хищение его через злоупотребление доверием. Сюда же можно отнести умышленное уклонение от исполнения договорных обязательств лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью, и/или организациями, соответственно, автосалоны и официальные дилеры вполне могут входить в их число и подвергаться санкциям.

В зависимости от суммы ущерба, причиненного покупателю ввиду противозаконных действий, совершенных со стороны автосалона, в Уголовном кодексе предусмотрены разные меры наказания. Ущерб может быть:

  • значительным (если его сумма превышает 200 тыс.руб.);
  • крупным (если речь идет о сумме свыше 3 млн.руб.);
  • особо крупным (если ущерб причинен на сумму от 12 млн.руб. и выше).

Мошенничество обманным путём и его особенности

Чаще всего злоумышленники пытаются завладеть деньгами клиента автосалона непосредственно путем обмана. Как преступление, такое деяние будет рассмотрено в случае, если:

  • злоумышленник сообщил покупателю заведомо ложную информацию, т.е. о том, что данные неправдивые, он знал точно;
  • сделана замена оригинальной запчасти или аксессуара на подделку, но от клиента при этом взяли оплату как за настоящую вещь;
  • некоторые особенности, которые могли сыграть решающую роль при выборе модели авто, специально не были сообщены, чтобы не потерять покупателя.

Важно! Мошенничеством признаются только случаи умышленного обмана, когда подтверждены перечисленные моменты. Если произошло недоразумение или ошибка со стороны сотрудника, то в этом случае состава преступления нет.

Особенности мошенничества через злоупотребление доверием

Мошеннические деяния слишком часто основаны на злоупотреблении доверием потенциальной жертвы. В этом случае все построено на психологических факторах и поэтому потерпевший может выявить подвох спустя достаточно долгое время. Ситуации могут быть разными, например:

  • покупатель не сомневается в честности автосалона, т.к. уверен, что официальный дилер всегда действует в рамках закона;
  • злоумышленник занимает высокую должность, а значит, сомнений в его честности и заботе о репутации у покупателя быть не может;
  • в автосалоне работает знакомый или кто-то из родственников, а потому клиент не особо обращает внимание на то, что записано в документах в виде мелких ссылок и примечаний, или спокойно отдает аванс на поставку автомобиля другой комплектации/модели без должного документального оформления.

Примеры самых распространенных видов мошенничества, случающихся в автосалонах

Есть множество примеров того, как в автосалонах пытаются обмануть своих клиентов с целью получения дополнительной наживы. Рассмотрим несколько из них.

  1. Продажа более дорогого автомобиля, взамен выбранного клиентом ранее. Схема может быть следующей: покупатель определяется с моделью авто, которая в данном автосалоне стоит выгодно и намного дешевле, чем в других, но заявленной комплектации нет в наличии, и она будет поставлена после внесения предоплаты. Далее приходится ждать очень долго (и всё по «вине производителя»), забрать деньги покупатель не может, т.к. обязан выплатить неустойку, но салон предоставляет возможность купить авто с другой комплектацией, которая стоит дороже (цена заведомо завышается), зато есть в наличии.
  2. Перепродажа подержанного авто вместо нового, причем бывают случаи, когда автомобиль после аварии. Оснащенные современным оборудованием автосервисы способны восстановить любое транспортное средство так, что его невозможно будет отличить от нового.
  3. Продажа в кредит по более высокой ставке. Для привлечения покупателей предлагаются самые низкие процентные ставки, а по факту добавляются скрытые комиссии и дополнительные условия, о которых никто не предупреждает.

Куда обращаться, став жертвой обмана

Если вы попали в такую ситуацию, то должны точно знать, куда обращаться при мошенничестве в автосалоне. Для этого можно пойти одним из следующих путей:

  • написать претензию на имя руководства салона, описав нарушения, которые были применены к вам, и попросить устранить их;
  • обратиться за помощью к органам правопорядка (если факт мошенничества замечен ещё тогда, когда вы не покинули салон, то можно сразу вызвать патруль на место преступления) или написать заявление в прокуратуру;
  • при наличии доказательств – можно сразу подать иск в суд.

Осторожно! Если мошенничество было замечено своевременно, и клиент не стал доводить сделку до конца, то преступление не будет считаться совершенным, на основании того, что нет его состава.

Как наказать адвоката и юриста

Нужно письменно изложить суть претензии и направить ее с описью на адрес адвокатского образования, куда входит адвокат. Указать срок от 10 до 20 дней на удовлетворение требования с момента получения и предупредить о последствиях в виде ваших действий по обращению в суд и направлению жалоб в надзорные органы.

В случае отсутствия ответа или отказе, необходимо обратиться в суд о признании услуг не оказанными и взыскании оплаченных средств.

Если юридические услуги были оказаны не полностью и даже в выполненной части являются некачественными, то клиент вправе потребовать возврата выплаченного вознаграждения, поскольку он обязан оплачивать только те услуги, которые соответствуют условиям заключенного договора.

Основные адвокатские нарушения

  1. пропуск срока на подачу процессуальных документов;
  2. неявка в суд;
  3. составление проектов документов с ошибками и другими нарушениями;
  4. составленное исковое заявление не направлено на удовлетворение ее потребностей;
  5. разглашение конфиденциальной информации;
  6. утрата вверенных документов;
  7. некорректные консультации, основанные на ошибочном понимании норм действующего законодательства РФ.
  8. заключение двойных договоров, к примеру одновременно с ООО и адвокатом, что приводит к путанице по стоимости оказываемых услуг.

Просчет, ошибка и халатность

  1. Просчет. Юрист посчитал, что имеющихся доказательств достаточно, чтобы доказать позицию клиента. Суд не согласился с этим и отказал в иске. Это просчет юриста.
  2. Ошибка. Юрист подал иск по спору акционеров в районный суд. Судья вернул исковое заявление, указав, что нужно обращаться в арбитражный суд. Это ошибка юриста.
  3. Халатность. Юрист проспал и не явился в судебное заседание. По этой причине в материалы не представили важные доказательства и дело проиграли. Это халатность юриста.

В первой ситуации позиция юриста не совпала с позицией суда. Юрист не умеет читать мысли судьи. Вины юриста нет.

Во втором и третьем случаях — клиенту оказали некачественные юридические услуги, виноват юрист.

Как вести себя в облаке сленга

Чтобы не попасть в такую неловкую ситуацию, воспользуйтесь тремя «НЕ».

  1. НЕ молчите, когда не понимаете
  2. НЕ стесняйтесь задавать вопросы
  3. НЕ бойтесь выглядеть глупо

Ваша цель — понять то, что говорит юрист. Это важно. Что о вас подумают — не волнует.

Со временем юрист поймет, что с вами лучше разговаривать на понятном языке.

Обращение в суд

Старт любого процесса — грамотное соглашение с адвокатом. В нем можно (и нужно!) указать на то, что адвокат должен скомпенсировать имеющиеся убытки, причиненные клиенту в рамках ведения дела в суде.

Конечно, факт причинения убытков в связи с невыполнением работ доказывается крайне сложно (здесь необходимо провести логическую линию между действиями адвоката и наступившими негативными последствиями, приведшими к убыткам), но наличие такого пунктика в договоре скажется позитивно, так как дисциплинирует защитника.

Основания для обращения с жалобой

Куда жаловаться на юриста? Прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно действия могут стать причиной для обращения.

Существует целый перечень причин, по которым гражданин может пожаловаться на некачественную работу специалиста:

  1. Некомпетентность. К сожалению, чаще всего основанием для подачи жалобы является неумение применять знания, полученные во время обучения, отсутствие достаточного навыка работы;
  2. Игнорирование обстоятельств дела, отказ выслушивать мнение, высказываемое свидетелями;
  3. Ошибки, совершенные на этапе подготовки к рассмотрению дела или в процессе ведения;
  4. Некорректное поведение адвоката или юриста во время исполнения своих обязанностей;
  5. Разглашение данных, которые не подлежат огласке;
  6. Мошеннические действия.

Обращение к руководству

Если клиент замечает первые признаки того, что юрист нарушает возложенные на него обязанности, не соблюдает правила и нормы закона, он может написать претензию руководителю организации, в которой был нанят такой некомпетентный специалист.

Специалисты рекомендуют выбирать составлять обращение в письменной форме, так как это считается задокументированным обращением к руководству и не может быть проигнорировано.

Как показывает практика, в большинстве случаев конфликты можно решить именно таким образом, так как большая часть юридических компаний и адвокатских контор работают на свою репутацию.

Обращение в Адвокатскую палату

Основной плюс обращения в Палату заключается в том, что специалисты смогут помочь разрешить спор с адвокатом даже тогда, когда человек вообще не знает ничего о законодательном регулировании этого вопроса

Обратиться в Палату можно только тогда, когда юрист с адвокатским статусом в ходе выполнения своей работы допустил серьезные нарушения, и урегулировать этот вопрос мирным путем не удается.

Обращение допускается только в виде письменного заявления, составленного в свободной форме, но с обязательным отражением следующих сведений:

  1. О заявителе;
  2. Об адресате;
  3. Обстоятельства случившегося;
  4. Просьба.

Жалоба в прокуратуру

Особенность данного правоохранительного органа заключается в том, что он рассматривается только обращения, касающиеся нарушений прав граждан. То есть, сюда нельзя обратиться с заявлением о некачественном сервисе, поэтому обращение может быть подано только при наличии веских оснований

Подача жалобы в суд

Обращение в суд для урегулирования вопроса может потребоваться в том случае, когда гражданин хочет добиться от адвоката или юриста, осуществляющего деятельность без оформления статуса адвоката, возмещения понесенных убытков.

Помимо этого у гражданина есть право потребовать в исковом заявлении:

  1. Устранения допущенных недостатков в разумный срок;
  2. Возмещения расходов на устранение выявленных недостатков, но только в том случае, когда право заказчика на их устранение оговорено в договоре. Заявить подобное требование можно только тогда, когда оно считается исполнимым.

Что делать, если адвокат проиграл дело?

Отдельным пунктом стоит вынести момент, в котором обвиняют практически каждого третьего адвоката.

Зачастую специалиста адвокатской деятельности обвиняют в проигрышном деле и требуют вернуть назад деньги. Отметим сразу, что такое обвинение попросту нецелесообразно. Зачастую обвинение выглядит так: «Адвокат обещал выиграть дело, но мы проиграли». Грамотный адвокат никогда не стает давать 100% гарантии, что у него получится выиграть дело. Такую гарантию не может ставить даже самый опытный специалист, который занимается адвокатской деятельностью долгое время. Это обусловлено тем, что каждое дело абсолютно индивидуально. Адвокат не может давать надежду и гарантии, поскольку ему неизвестны все обстоятельства дела, которые могут резко всплыть на суде и могут оказаться далеко не в пользу своего подзащитного. Более того, необходимо отметить, что законодательство РФ даже не дает право адвокату давать оценку или же гарантию своей работе. Единственное, что он может сказать, ознакомившись с делом, перед заключением соглашения – шансы. Адвокат может только объяснить и рассказать о шансах человека на положительный для него исход. Это необходимо для того чтобы обратившийся к нему человек решил для себя нужно ли ему судиться с другим субъектом дела или же нет. Это довольно важный вопрос, поскольку в случае проигранного дела, проигравшая сторона, изъявившая первоначально желание судиться, будет выплачивать издержки выигравшей стороне. Именно из-за этого адвокат попросту не имеет права давать какие-либо гарантии и оценки в отношении к своей работе.

Что касается законодательства, данный вопрос контролирует ст. 10 п.4 Кодекса профессиональной этики адвоката. Данный закон категорически запрещает адвокатам какие-либо гарантии по отношению к делу.

В случае если Вы столкнулись с такой проблемой, то следует помнить, что как бы не хотелось вернуть свои деньги, этого сделать не удастся, поскольку адвокат все же выполнил свою работу, а ее успешность зависит лишь от различных обстоятельств, проявившихся в ходе расследования дела в суде. В этом случае к адвокату могут быть применены другие санкции.

Важно! Не стоит такой случай обмана путать с тем, что адвокат просто говорит о шансах выигрыша дела. Также нельзя обвинить специалиста в том, что дело он проиграл. Повторимся, успешность дела в пользу подзащитного зависит в основном от обстоятельств, которые будут представлены на судебном заседании. У противоположного субъекта тоже есть адвокат, который, в свою очередь, пытается так же найти доказательства, защищающие своего доверителя.

Куда обращаться в случае обмана?

Если же вы столкнулись с обманом и мошенничеством со стороны адвоката или юриста, Вам необходимо знать, куда стоит обращаться в таком случае.

При сотрудничестве со специалистами юридических услуг человек заключает соглашение, в котором имеется подробная информация как о доверителе, так и защитнике. Необходимо вооружиться этим договором и идти в суд. Имея такую бумагу, человек может вполне рассчитывать на возврат уплаченных адвокаты денег через суд. Этот момент будет зависеть от ситуации и различных обстоятельств обмана.

Для того, чтобы человеку удалось доказать виновность адвоката или юриста, ему необходимо предоставить суду всевозможные аргументы и доказательства. В группу таких бумаг могут подойти любые письменные документы, которые заключались между адвокатом и доверителем, а также квитанции об оплате услуг специалиста.

Более того, человек имеет полное право письменно пожаловаться на адвоката в Адвокатскую палату или же в полицию. Адвокатская палата непосредственно контролирует юридическую деятельность всех адвокатов, занимающихся деятельностью официально, на территории РФ. Данный орган сможет своими санкциями однозначно повлиять на адвоката.

Чтобы судиться за такую ситуацию, необходимо вооружиться терпением и помнить, что мы живем в правовом государстве и имеем полное право на подачу жалобы в суд, когда наши права нарушены.

Что касается практики, довольно часто при подаче в суд заявления выясняется, что специалист, на которого написана жалоба, абсолютно не является представителем юридических услуг. Более того, он даже не имеет юридического образования, на основе которого мог бы является специалистом юридических услуг. Соответственно такой человек признается банальный мошенникам, и к нему применяются к санкции УК РФ, так как он не может нести ответственность в соответствии с законами по адвокатской деятельности.

Законодательство РФ?

В России действует много законодательных актов, контролирующих деятельность адвокатов на территории РФ. Все они несут разную правовую нагрузку на сферу адвокатской деятельности.

Начнем со стороны населения. Конституции РФ дает полное право людям на юридическую защиту. В соответствии с этим законом на территории РФ действует множество специалистов, предоставляющих юридические услуги.

Стоит отметить ФЗ РФ «Об адвокатской деятельности». Данный закон имеет множество моментов, которые определяет ключевые аспекты юридической деятельности при оказании услуг населению.

Так как своей деятельности специалиста непосредственно контактируют с населением, то есть простыми физическими лицами, то соответственно такое спектр будет контролировать ГК РФ. Также между двумя субъектами правоотношений подписывается специальный договор, на основе которого адвокат образуется исполнять свои обязанности по юридической деятельности. Именно этот момент заключения договора контролирует закон.

Другим немаловажным фактором выступает Кодекс профессиональной этики адвокатов. Данный документ является основным в деятельности специалиста. В нем предоставлено множество определений и понятий любым ситуациям, с которыми человек может столкнуться в юридической деятельности.

Деятельность контролирует также УПК РФ. В этом законе имеются различные определения каждому субъекту, который участвует в правоотношения по поводу оказания и предоставления юридических услуг. Также даётся определение, кого называют адвокатом. Этот закон определяет большинство прав и обязанностей адвоката. Статьи также определяют общие условия, по которым адвокат имеет право оказывать своему подзащитному помощь в судебном заседании.

Как выбрать грамотного адвоката?

Существует несколько способов, как выбрать грамотного специалиста и не попасться на уду мошенников.

  1. Не вестись на «специалистов», которые дают 100% гарантию на выигрыш в деле. Никакой опытный специалист не станет говорить о гарантии, он может предположить только о шансах исхода дела.
  2. Не обращаться к платным юристам в сети Интернет. В интернете риск обмана растет в 3 раза.
  3. Не обращать внимания на отзывы на сайтах. Данные отзывы могут составляться теми же самыми мошенниками.
  4. При сотрудничестве с компаниями необходимо просить историю организации.
  5. Перед заключением договора со специалистом, нужно попросить показать его лицензию на деятельность или удостоверение которое подтверждает законный статус.

Существуют различные виды обмана, разберём подробнее

  1. » Отдай своё и уходи». Очень часто автосалоны делают своим клиентам скидки. Однако и здесь одни из них успешно наживаются на вас. Предлагают приличную скидку на автомобиль, который вы решили приобрести, плюс взамен на ваш старый автотранспорт. Вы довольный звоните в автосалон, расспрашивайте о достоверности такой информации и смело туда направляетесь. В итоге ни скидки, ни денег от проданной вами вашей машины, так выяснится потом, что ваша старая машинка стоит совсем ничего.
  1. «О! А это откуда?». Мошенники часто заманивают покупателей красочными рекламными афишами о низких ценах на автомобили. Народ звонит, интересуются о правдивости данной информации, получают положительный ответ. Радостные и ни о чём не подозревающие люди приходят в салон за авто своей мечты. Выбирают свою куколку и приступают вместе с сотрудниками к оформлению покупки. И вот тут начинается самое интересное. Обычно подписать нужно документы, одни из которых остаются у вас, а другие у компании. Вот такую стопку бумаг подготовили и аферисты. На первых листах указана та сумма, на которую вы рассчитывали за приобретение машина. А на последующих стоит цена самих мошенников, превышающая вашу в 2-3 раза. При подписании документов они специально вас отвлекают и торопят. Тем самым вы ставите подпись под ту завышенную. Присутствует факт подделки документов. Редко когда автовладельцу удаётся разорвать такой договор купли- продажи, но не исключено.
  1. Не выгодный кредит. Тут всё понятно. Вы совместно с сотрудником компании обговариваете всю цепочку кредитования вашего автомобиля. Затем этот же сотрудник отправляет заявку на кредит. Одобренный кредит вы начинаете подписывать, даже не подозревая, что кредит окажется золотым. Дело в том, что в договор о кредитовании включены никому не нужные дополнительные услуги, дорогое дополнительное оборудование, страховка кредита и жизни, кредит по завышенным процентам и т.д.
  1. Типичное навязывание. Навязывают дополнительные услуги и оборудование в подарок. Потом выясняется, что и за них нужно будет заплатить. Либо приобретая их, вам гарантируют дальнейшую скидку или выгодные условия от банка. У вас создаётся впечатление, что вы абсолютно ничего не теряете. Хоть вы потом и обнаружите, что сигнализация не установлена и что-то там ещё. Как поступить в таких ситуациях? Просто вспомните, что как когда-то вам звонили в дверь, а там рекламщики стоят со своей техникой. Помните, что вы делали в таких случаях? Правильно. Закрывали просто дверь. Вот и в этом случае, просто уходите.
  1. Ложная информация о скидках. Чтобы у клиента не проснулась бдительность при оформлении и подписания договора, аферисты обещают несуществующие скидки. Естественно покупатель заплатит большую сумму.
  1. Продажа старого автомобиля под видом нового. Если вы не эксперт- автотехник и нет возможности проверить досконально проверить автомобиль, то вам крупно не повезло. Таких людей можно легко обмануть, подсовывая новым владельцам старый автотранспорт. Вот так и наживаются на доверии.
  1. Неисправный товар. Нынешний закон идёт в поддержку прав потребителей и обязывает всех автосалонов страны предоставлять все документы на покупку автомобиля, в том числе его историю. Недобросовестные продавцы предоставляют транспорт в неисправном состоянии. Таких случаев тоже хватает. Главное вам не попасть в аварию перед тем, как подать иск на их компанию.
  1. Авто после ремонта. Многие автосалоны утаивают, что продаваемая машина была после ремонта. Из этого следует, что данное действие со стороны компании является обманом покупателя. Ведь зачастую покупатели не разбираются в таких ситуациях и приобретают старый помятый автомобиль с побитым капотом. В случае обнаружения непригодности товара уже после покупки, покупатель может также оспорить это дело в суде. Обычно неопытные водители узнают об этом через прохождения авто учёта.
  1. Заплатил больше, чем стоит. Это ещё один вариант мошенничества со стороны компаний, которым они часто пользуются. Многие люди, когда после покупки ставят свою машину на авто учёт, выясняют, что пробег у транспорта значительно превышает. Получается в договоре о купли- продаже были указаны неточные показатели. Автовладелец имеет все основания разорвать данный существующий договор. Ведь большой пробег машины означает его большой эксплуатационный износ.

На что нужно обратить особое внимание, чтобы не стать жертвой мошеннической схемы

  1. Обращайте особое внимание на стоимость предлагаемого вам автомобиля. Если цена сильно занижена по сравнению с ценами других автосалонах, то сразу задумайтесь. Даже когда вы узнали о таких сногсшибательных скидках в более крупных городах, то это прямая дорога быть обманутым. Не стоить думать, что вас там не облапошат.
  1. Перечитывайте досконально все предоставленные вам документы. Ожидайте положительное одобрение со стороны банка. Проверяйте условия купли- продажи, дополнительные оборудования, состояние автомобиля. Только тогда можно смело подписывать договор.
  1. Не оставляйте никогда не зарезервированный задаток, который вы внесли за то, чтобы его кроме вас никто не выкупил. Только для этого нужно быть уверенным, что либо вы его выкупите, либо банк вам предоставит кредит по более выгодным для вас условиях.
  1. Насторожить вас должен и тот факт, что сотрудники офиса тянут время с просмотром автомобиля или документов на него. Потом куда-то уходят и снова приходят. В конечном счёте, вас просто изматывают.
  1. Аферисты предлагают не тот вариант товара, на который вы рассчитывали и вы отдали им задаток.
  1. Сотрудники приносят документы на подписку, затем уносят и заново приносят под предлогом того, что вы просмотрели какую- то страницу договора и не расписались. Будьте внимательны и ещё раз прочтите документы от начала и до конца.
  1. Обратите внимание, когда сотрудники тянут время на больше, чем положено. В уставшем и голодном состоянии вы подпишите даже приговор невиновному. Придите в следующий раз и желательно в другой автосалон.
  1. Бегите с автосалона, когда вам приносят на подпись не одну стопку бумаг. Такие случаи не исключены. Несут на подпись вам- директору -вам — директору.
  1. Когда сотрудник просит вас побыстрее читать договор, принять решение, просто попросите позвать для вас другого специалиста. А лучше направляйтесь в другой автосалон раз они так куда то вечно торопятся.
  1. Мошенников можно распознать по его эмоциям. Когда вы только приходите, вас встречают на вид приветливые люди. Настроение у них меняется в тот момент, когда вы либо долго знакомитесь с договором, у вас появляется куча вопросов по товару и бумагам. Настроение «быдло» у них включается, когда вы подписали договор по невыгодным вам условиям и о котором вы узнали спустя некоторое время. Начинают хамить, уходить от ответа, закрываться в своих кабинетах.
  1. Ещё один момент обмана. После внесения аванса за автомобиль, цена на него резко возрастает. Если покупатель ничего не заподозрил, то он естественно соглашается на эту авантюру, особенно когда ему говорят, что задаток не возвращается.
  1. Вас подталкивают побыстрее купить данный автомобиль, говоря что на этот товар есть ещё один покупатель. И если вы не подпишете документы именно сегодня, машина уйдёт к другому владельцу. Не заморачивайтесь и уходите.

Мошенники под своим гипнозом принуждают клиента подписать все необходимые для них документы. Многие покупатели приходят в себя только тогда, когда всё подписано и ничего сделать нельзя.

Как заранее можно предупредить сам факт обмана

  1. Просматривайте не меньше 5 сайтов с отзывами о заинтересованном вас автосалоне. Жалеть время на это не стоит. Не думайте, что положительные отзывы писали реальные покупатели. Подставных там пруд пруди.
  1. Читайте отзывы от обманутых граждан в основном в социальных сетях. Всё потому что такие группы редко удаляют, а вы можете узнать очень много всего интересное.
  1. Аферисты зачастую меняют названия своей фирмы, чтобы негативные отзывы о них невозможно было найти. Поэтому ставьте акцент не на название, а на адрес салона.
  1. Не жалейте денег на хорошего специалиста, а ещё лучше на профессионального юриста. Он вам то точно всё объяснит и поможет не попасть в лапы мошенников. Поверьте, злодеям вы сможете отдать намного больше.
  1. Если сам факт обмана проявится уже после внесения задатка, не стоит сильно переживать. Через некоторое время вы их всё равно отсудите. Это будет самым лучшем вариантом, чем возвращаться и подписывать документы до конца.

Памятка тем, кто всё- таки стал жертвой обмана

Как вы уже поняли – Вас обманули. При попытке расторгнуть договор купли- продажи сотрудники автосалона приберегли для вас другую схему жульничества. За услугу расторжения вам придется заплатить им некий процент от продажи. Уходите сразу! Лучше это время потратьте на поход к юристу. Он то точно не обманет.

После отправки заявки на кредит в банк, следом отправляйте заявление на получение кредита в случае его одобрения не в сам салон, а вам лично.

Сначала банк зачислит сумму займа на лицевой счёт, открытый на ваше имя. Только после этого ими можно распорядиться. Обязательным условием предоставленной банком суммы не является перечисление суммы с вашего счёта на счёт продавца. Это касается и целевого кредитного договора.

Итак, на ваш лицевой счёт поступила вами указанная в договоре сумма. Дальше вы имеете право самостоятельно исполнять обязанность по оплате договора купли-продажи. Только с вашего официального разрешения деньги будут перечисляться на другой счёт. И изменить своё решение вы можете в любой момент. В случае, когда удалось до перечисления денег произвести отмену поручения, вести диалог о расторжении договора купли-продажи автомобиля с автосалоном будет куда проще.

Осознав, что вас обманули, берите все документы, оформленные в автосалоне и направляйтесь на консультацию к юристу общества защиты по правам потребителя, причём бесплатную. В коммерческой адвокатской клиентуре для того, чтобы выиграть дело придётся ждать очень много времени, оформлять и подписывать всяческие и муторные заявления. Ну и выложится вам придётся не в мизерную копеечку. Необходимо иметь все законные основания, чтобы оспорить сделку о купли- продажи и аннулировать обязанности перед банком.

Что представляет собой обман в автосалонах

Приобретение транспортных средств связано с большими денежными вливаниями. А учитывая, что такая покупка делается на несколько лет (а то и десятилетий), покупатели относятся к выбору достойного варианта тщательно и размеренно. Но даже это порой не помогает избежать активности мошенников.

Правоотношения участников формируются на основании таких составляющих:

  • продавец, желающий осуществить выгодную продажу;
  • покупатель, получающий абсолютное право собственности на приобретенный объект;
  • машина, которая становится предметом договора;
  • денежная сумма, необходимая для оплаты стоимости автомобиля.

Учитывая вышесказанное, мошенничество в автосалоне – это умышленные действия участников, направленные на причинение материального вреда второму участнику путем обмана или злоупотребления доверием и по корыстным мотивам.

К основным формам мошенничества при покупке автомобиля можно отнести следующие:

  • реализатор машин умышленно пытается навязать покупку на выгодных для себя условиях;
  • полученный автомобиль обладает худшими индивидуальными качествами, нежели было обещано;
  • после заключения сделки купли-продажи сумма покупки резко увеличивается;
  • покупатель совершает действия, направленные на получение имущественных прав на машину на максимально выгодных для себя условиях.

Виды мошенничества

Существует очень много случаев, как могут обмануть покупателей в автосалоне, поэтому нужно быть готовым к любым неожиданностям и действовать максимально последовательно и размеренно. К основным из таких ситуаций относятся:

  • привлечение покупателей невероятно низкой стоимостью на транспортные средства, а в последующем оказывается, что необходимо дополнительно оплатить неоговоренный пакет опций;
  • попытки реализовать ранее используемый автомобиль для продажи в качестве нового;
  • обман с кредитом, когда обещанные условия становятся жалким отражением реальных правил погашения займа;
  • указание цены в иностранной валюте с установлением личного курса обмена денежных единиц;
  • навязывание тех комплектующих частей, которые изначально должны предоставляться как бесплатные.

Есть масса способов, как обманывать клиентов, и предусмотреть их все практически невозможно. Но даже, если договор подписан и внесена была сумма оплаты или малая доля аванса, решить конфликт можно. Для этого обязательно начинать действовать как можно скорее. И, в зависимости от обстоятельств мошенничества, нужно разобраться, куда обращаться в первую очередь.

Удорожание транспортного средства за счет навязывания дополнительных услуг и оборудования

Бывает, что клиент заказывает машину в базовой комплектации и ему предлагают дополнительные услуги или оборудование в подарок. Чуть позже выясняется, что за них необходимо заплатить. Либо покупателю предлагают выгодную скидку с привлекательными условиями от банка. У клиента создается впечатление, что он ничего не теряет. Однако по факту выясняется, что какое-то обещанное оборудование в обмен на кредитный договор так и не было установлено.

Продажа автомобиля с пробегом как нового

Если дилер до подписания договора не показывает ПТС, это может означать, что фирма купила автомобиль с пробегом и хочет скрыть этот факт от покупателя. При отсутствии у покупателя возможности привлечь автотехника, который сможет проверить транспортное средств на наличие скрытых недостатков и следов эксплуатации, он рискует приобрести подержанный товар.

Мошенничество с кредитом

Клиент обсуждает с сотрудником продавца выгодные условия кредитования. После подписания кредитного договора выясняется, что к нему прикреплены дополнительные услуги в виде страхования. В результате потребитель переплачивает по кредиту за счет оформления страховки.

Если вы попали на обман с кредитом, желательно сразу же обратиться к опытному юристу, чтобы не пропустить сроки на возврат денег за страховку. Квалифицированный специалист подскажет, как отказаться от страхового полиса и не потерять деньги.

Низкие цены за счет мнимой скидки

Многие автосалоны размещают баннеры с рекламой о ценах на автомобили на 30% и более ниже, чем у конкурентов. Потенциальных клиентов стараются убедить в том, что дешевых машин осталось совсем мало и нужно совершать покупку как можно быстрее. Гражданин приезжает к дилеру и подписывает предварительный договор, не изучив внимательно все его условия. Через какое-то время сотрудник автосалона звонит покупателю и сообщает, что транспортного средства выбранной комплектации нет. Клиенту предлагается приобрести технику подороже или расторгнуть сделку с выплатой большой неустойкой.

Какие схемы обмана существуют?

Нечистые на руку сотрудники официальных дилеров используют различные схемы обмана, чтобы присвоить деньги клиента. Рассмотрим некоторые из них.

Куда обратиться за помощью

Чем быстрее потерпевший начнет искать правду, тем больше шансов на возврат потраченных денег. Первое, что нужно делать, – это жаловаться в правоохранительные органы. Робота полиции будет кстати, если на клиента оказываются какие-либо способы принуждения к покупке. При этом лучше, если работник полиции прибудет непосредственно на место происшествия, то есть в салон.

Важно! Если есть возможность, то не лишним будет осуществить фото- или видеофиксацию противоправных действий. При необходимости, записанные файлы станут хорошей основой защиты личных прав и интересов.

Если приобретение оформлено в кредит, то есть шанс на отмену долгового обязательства и аннулирование покупки. Для этого необходимо обратиться в банковское учреждение, которым предоставлялся автокредит, и оставить личное заявление на отмену кредитных обязательств. Финансовое учреждение должно выполнить возврат денег.

Кроме этого, не лишним будет привлечь к спору по обману опытного юриста, который поможет решить возникшую проблему. Обращаться к специалисту необходимо по такому алгоритму мероприятий:

  • сбор всех документов и материальных доказательств, подтверждающих порядок оформления сделки, а также осуществление со стороны виновных лиц противоправных действий;
  • оформление личного заявления в салон, где была оформлена покупка транспортного средства (обращение должно содержать подробную информацию об условиях заключения сделки, возникших проблемах, а также требованиях);
  • отправка ходатайства в автосалон одним из способов, который позволяет зафиксировать сроки получения обращения магазином (например, заказное письмо).

После получения такого письма администрация автосалона может удовлетворить прошение с целью мирного решения спора или же отказаться возвращать потраченные клиентом деньги. Если добровольно деньги выплачены не были, то следует подготовить ходатайство в суд.

Источники

  • https://rtdm-auto.ru/advices/autosalon-cheating/
  • https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obmanuli-na-dengi/
  • https://pravoved.ru/journal/chto-delat-esli-vas-obmanuli-moshenniki/
  • https://yurlitsa.ru/obmanuli-na-dengi-v-internete-chto-delat-kak-mozhno-vse-vernut-i-privlech-moshennikov-k-otvetstvenno/
  • https://Zakonved.ru/ugolovnoe-pravo/prestupleniya-v-sfere-ekonomiki/moshennichestvo-v-internete.html
  • https://MedAboutMe.ru/articles/chto_delat_esli_vas_obmanuli/
  • https://lawyer-expert.ru/fraudulent/pri-moshennichestve-v-avtosalone/
  • https://malina-group.com/kak-nakazat-advokata-i-yurista-za-nevypolnennuyu-rabotu/
  • https://potrebitel.guru/uslugi/kuda-i-kak-pozhalovatsya-na-rabotu-nedobrosovestnogo-yurista.html
  • https://yurlitsa.ru/jurist-moskva/obmanuli-yuristy-ili-advokaty-kak-poluchit-dengi-obratno-i-privlech-k-otvetstvennosti/
  • https://yurlitsa.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-avtosalone-mozhno-li-vernut-dengi-ili-rastorgnut-dogovor/
  • https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-avtosalone.html
  • https://glavny-yurist.ru/chto-delat-esli-vas-obmanuli-v-avtosalone-kuda-obrashhatsya.html
[свернуть]
Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!
300 рублей бесплатно

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант