Бесплатная горячая линия

Замер температуры в квартире по закону: как правильно измерить t воздуха по нормативам

Содержание

Для чего необходим акт

Когда в квартире в отопительный сезон все равно холодно, температура воздуха явно отличается от нормативной, жильцы начинают жаловаться сначала в Управляющую Компанию, потом в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию. Они хотят добиться тепла в своем доме, а также перерасчета за услуги низкого качества.

К заявлению на перерасчет нужно приложить документ, который докажет несоответствие реальной температуры стандартной. Таким документом станет акт замера, который следует составить и подписать правильно.

Для составления следует собрать комиссию, в которую входит представитель управляющей компании, жилец квартиры, другие лица.

Если УК не хочет присылать своего сотрудника для того, чтобы измерить температуру в жилом помещении, жильцы квартиры могут составить акт самостоятельно, выполнив необходимые требования:

  • Документ понадобится для перерасчета оплаты за отопление. При условии, что замер действительно покажет низкую температуру, несоответствующую стандартам (даже с учетом отклонения).
  • Акт будет прикладываться к заявлениям в разные инстанции – в УК, в ЖИ, В Роспотребнадзор, прокуратуру, суд. Иногда потребителям коммунальных услуг иногда приходится пройти весь путь с претензиями, прежде чем будет достигнут результат – появится тепло в доме.

Зачем следить за температурой в квартире?

Измерение температуры воздуха в квартире необходимо в том случае, когда температурный режим перестает быть комфортным. Очень часто управляющие компании экономят на отоплении, что приводит к понижению температуры в жилье, поскольку тепло на улице еще не наступило. В других ситуациях жильцы сами заявляют, что в квартирах холодно, но управляющие фирмы говорят, что все в порядке и так должно быть. В этот момент возникает несколько вопросов — как правильно измерить температуру воздуха в квартире? И какой, вообще должна быть нормальная температура в квартире с точки зрения действующих норм? Эти знания могут быть полезны не только при решении каких-либо конфликтных ситуаций с управляющей компании, но и просто в обычной жизни, для поддержания комфортного для организма микроклимата в помещении.

На вопрос как замерить температуру воздуха в жилом помещении дает ответ ГОСТ 30494-2011, регулирующий параметры микроклимата на территории жилых и общественных зданий. Квартиры в многоквартирных домах под этот ГОСТ попадают, поэтому измерение должно проводиться с учетом указанных в данном регламенте требований:

  • Температура воздуха на улице должна быть не выше 5 градусов по Цельсию в холодное время года;
  • В теплое время года минимальная температура на улице должна составлять 15 градусов;
  • Замер температуры не может проводиться в теплое время суток при безоблачном небе.

Сразу нужно отметить, что теплое время года начинается с того момента, когда среднесуточная температура по информации метеорологической станции превышает +10 градусов. Из этих требований следует, что при температуре ниже плюс пяти градусов в облачную погоду замеры могут проводиться и в дневное время. А вот при ясном и чистом небе замер должен проводиться в сумерки. Многие спрашивают, зависит ли точность замера температуры в квартире о температуры воздуха на улице? Как оказывается — зависит, иначе бы ГОСТ не содержал точные указания по поводу допустимости и недопустимости проведения замеров в конкретных ситуациях. На практике, чтобы гарантировать отсутствие проблем с доказательством точности измерений в будущем, во время проверки в акте замера обязательно следует указывать погодные условия, время и текущую температуру на улице. К счастью, даже если этого не было сделано, доказательством могут служить данные из местного Гидрометцентра за тот день, когда производились замеры. Эта информация по запросу предоставляется всем желающим.

Для получения максимально точных данных замер температуры производится с учетом еще нескольких правил:

  1. Если квартира располагается на последнем или первом этаже жилого многоэтажного дома, замеры обязательно должны проводиться как минимум в двух помещениях. Это касается и однокомнатных, и многокомнатных квартир. При этом минимальная площадь каждого помещения должна составлять 5 квадратных метров.
  2. Замер должен производиться по центру помещения, на высоте не менее 0,6 метров от пола.
  3. Минимальное расстояние от нагревательных приборов, радиаторов отопления и наружной стены составляет 0,5 метра. Естественно, в квартире это расстояние до центра комнаты практически всегда больше, даже если это небольшое по площади однокомнатное жилье.
  4. Для того чтобы получить максимально полную информацию о температуре в квартире, измерение производится еще и в средине наружных стен, в центре окон и по центру радиаторов отопления.

Помимо температуры, согласно требованиям этого же ГОСТа, в жилом доме должны быть созданы как минимум допустимые, а лучше — оптимальные параметры микроклимата. В это определение входит сразу несколько характеристик:

  • Комфортная температура в помещении;
  • Относительная влажность и скорость движения воздуха;
  • Результирующая температура в квартире и локальная асимметрия данной температуры в пределах жилья.

Все оптимальные и допустимые показатели в цифрах указаны в соответствующих таблицах в нормативном документе. Всего их три — для административных и общественных зданий, детских и дошкольных учреждений, а также для общежитий и жилых зданий. Поэтому всех, кто задает вопрос, где написано что температура воздуха в квартире не должна быть ниже 20 градусов, можно смело отправлять читать Таблицу 1 ГОСТ 30494-2011:

  1. В холодный период года температура воздуха в жилых комнатах в квартирах: оптимальная — 20-22 градуса, допустимая — 18-24. Допустимый диапазон температуры 20-24 градуса действует только на дома для инвалидов и престарелых.
  2. Не стоит путать оптимальный и допустимый диапазон температуры воздуха в жилых помещениях с оптимальным и допустимым диапазоном результирующей температуры в квартире. В кладовках, на лестничных клетках, в туалете, ванной и некоторых других помещениях допустима меньшая температура, чем в жилых комнатах. Результирующие показатели измерений, соответственно, тоже ниже. Ориентироваться стоит, в первую очередь, на допустимые показания измерений для жилых комнат.
  3. В теплое время года (среднесуточная температура от +10 и выше) оптимальная температура находится в диапазоне 22-25 градусов, а допустимая — 20-28 градусов.

Следовательно, температура не ниже 20 градусов по закону должна быть в квартире только в теплое время года, тогда как зимой она может опускаться и до +18 градусов — это не будет являться нарушением нормы. Для коридора, вестибюля и лестничной клетки минимальные температуры зимой еще меньше — от 14-16 градусов. Еще есть показатель нормативной температуры — 12 градусов для бытовых, общественных и административных зданий и 15 градусов для жилых помещений. Эта температура должна быть обеспечена в любом здании к моменту начала его пользования. Затем, при помощи отопления и других методов, средняя температура поднимается до минимальных значений ГОСТа и выше, после чего здание сдают и им можно начинать пользоваться. Опускаться ниже нормативной температура в помещениях не должна в принципе.

Как правильно измерить температуру воздуха в помещении:

  1. В помещениях, где люди пребывают преимущественно в положении сидя (это не только рабочий офисы, но и все жилые квартиры) — замеры должны производиться по центру помещения, с учетом описанных выше правил и на нескольких уровнях высоты: 0,1; 0,6 и 1,7 метра от пола.
  2. В помещениях детских дошкольных учреждений измерение проводится на следующих высотах: 0,1; 0,4; 1,7.
  3. В помещениях, где люди больше ходят или стоят, нежели сидят, замер температуры воздуха производится на 0,1; 1,1 и 1,7 метрах.

Выбор конкретной комнаты для проведения замеров зависит от типа и предназначения самого здания и помещений:

  • Однокомнатные квартиры. Замеры должны производиться в двух помещениях от 5 квадратных метров или больше по площади. При этом комната должна: либо иметь две наружные стены, либо иметь большие окна, площадь которых составляет 30 процентов или больше от площади наружной стены, на которой они расположены. В реальности все однокомнатные квартиры либо имеют такие окна, либо одновременно еще и две наружные стены, если квартира угловая, поэтому спорных ситуаций во время замеров не возникает.
  • Для многокомнатных квартир ГОСТ устанавливает лишь ограничение по площади комнат в 5 метров, да и то для жилья на первых и последних этажах. Логично предположить, что замеры могут выполняться в любых комнатах, которые попадают под минимальное расстояние от отопительных приборов и прочие общие требования. Опять же, как и в случае с однокомнатными квартирами, никаких проблем процесс измерения по регламенту не вызывает.
  • В детских садах, школах, больницах, гостиницах и мотелях измерение проводится в одном и том же месте — в угловой комнате на последнем или первом этаже, потенциально самом холодном помещении в здании.
  • В административных и других общественных зданиях измерения проводятся в каждом помещении, при этом в помещениях площадью более 100 квадратных метров — в нескольких местах, в соответствии с уже другими правилами.

Когда можно жаловаться на низкую температуру

Жильцы могут просто ощущать холод в квартире, но этого не достаточно для того, чтобы писать жалобу, требовать перерасчета. Потребуется изучить нормативы температуры в жилом помещении, а также измерить реальные показатели и сравнить их с нормами.

Только тогда, когда официально зафиксированная температура будет отличаться от стандарта, когда будет составлен акт замера, можно обращаться с жалобой. Какие законы регламентируют нормы отопления?

  1. Это СНИП под номером 2.1.2.2645-10.
  2. И ГОСТ под номером Р-51617-2000.

Эти официальные документы определяют показатели допустимой температуры для каждого жилого помещения, в том числе определяются и допустимые отклонения. Согласно нормам минимальная температура не может опускаться ниже 15 градусов, а максимальная не может подниматься выше 30 градусов.

ВНИМАНИЕ! Не всегда низкая температура в квартире – вина теплоснабжающей компании, причиной ее могут быть и высокие теплопотери в доме.

Помещения с плохой теплоизоляцией не могут удерживать тепло, даже если горячая вода в батареях имеет нужный температурный показатель. И в таком случае сначала нужно будет позаботиться о качественной теплоизоляции, и только потом проверять температуру воды в трубах теплоснабжения и температуру в квартире.

Как правильно измерить температуру теплоносителя?

В отопительной системе теплоносителем выступает горячая вода, нагретая до необходимой температуры. Действующее законодательство установило нормы температурного режима для теплоносителя в многоквартирном доме. Согласно нормативным документам (СНиП 2.04.05) нормой считаются следующие параметры:

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Чтобы произвести замер теплоносителя, на радиатор нужно поместить спиртовой термометр. Через несколько минут проверить результат, к которому следует добавить один градус. Для более точного измерения можно воспользоваться комнатным инфракрасным градусником.

Снять показатели температуры теплоносителя в квартире можно и с помощью электрического измерителя, который фиксируется на батарее с помощью термопарового провода.

Самый простой способ – измерить температуру воды из крана, налитой в стакан.

Как составить заявление

Если градусник показывает низкую температуру воздуха в квартире, нужно обращаться сразу же в Управляющую Компанию.

Сначала можно просто позвонить диспетчеру УК и оставить заявление о данном факте. Диспетчер обязан зафиксировать звонок, передать информацию соответствующим работникам.
Заявителю нужно записать для себя данные диспетчера, принявшего звонок и время обращения.
Следующий шаг – написание заявления на замер температуры в квартире. Подается оно на имя Управляющей Компании, через которую был составлен договор с теплоснабжающей организацией. Это заявление нужно составлять в двух экземплярах, оба регистрировать, один экземпляр остается у заявителя. Составляется заявление с учетом определенных требований:

  • В начале пишутся данные руководителя Управляющей Компании.
  • Потом следует указать сведения о заявителе, в том числе и его контактные данные.
  • Основная часть – указание причин для проверки. Температура в квартире может отличаться от нормы как в сторону уменьшения, так и в сторону повышения.
  • Обязательно следует указать нормативные стандарты, по которых должна выдерживаться температура.
  • В таком заявлении на замер можно потребовать восстановить температуру в квартире, проверить работу отопительной системы, сделать перерасчет оплаты за отопление.
  • Заявление подписывается лицом, которое его подает. Нужно поставить и дату составления.

При разработке температурного режима отопления жилых помещений, а также при составлении акта о замере используется несколько законодательных актов:

  1. СанПиН под номером 2.1.2.2645-10.
  2. ГОСТы под номерами 30494-96 и Р-51617-2000.
  3. Постановление Правительства под номером 354 о правилах предоставления коммунальных услуг для МКД.

Кто может производить измерения по закону


Если дома холодно, первым делом нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, где оно будет зафиксировано, заявителю сообщен номер, дата и фамилия принявшего заявку, и к руководству управляющей компании.

Именно оно по закону отвечает за поддержание нормальной температуры.

В заявлении потребовать проверки для обследования квартиры, фиксации факта холодного воздуха. Комиссия должна согласовать дату, время работы с жильцами, перед процедурой предъявить свидетельство о поверке средств измерения.

Если обратившийся не устанавливает иное, то проверка должна проводиться в течение двух часов с момента обращения.

Если собственники не согласны с результатами или считают их фальсифицированными, на замеры температуры приглашаются представители государственного жилищного надзора и Роспотребнадзора (бесплатно). Также имеют право обратиться в независимую экспертную организацию. Подобные услуги оказывают СЭС.

При выборе организации нужно учитывать наличие сертификата аккредитации на ведения такой деятельности, проверить, обеспечены ли термометры или пирометры своевременной поверкой. Иначе результаты будут признаны недействительными, а деньги окажутся потраченными впустую.

Что нужно учитывать

Когда передается заявление о проведении измерительных работ в квартире, оно должно быть переведено теплоснабжающей организации или работникам УК, которые имеют разрешение на выполнение такой услуги:

  • Для замера должна быть создана комиссия, в которую включается представитель от УК или теплоснабжающей организации.
  • Измерение проводится специальными сертифицированными приборами. Наличие сертификата обязательно, его следует проверить у работников, которые придут на объект.
  • Комиссия прибывает к заявителю в уговоренное с ним время.
  • На улице, если дело происходит зимой, не должно быть меньше пяти градусов мороза.
  • В каждой комнате следует измерять температуру отдельно.

Основания для жалобы на низкую температуру в квартире

Замеряется не только температура воздуха, а и стен.

Перед тем как замерить температуру в квартире нужно ознакомиться с нормативной базой. Если температура воздуха в доме не вписывается в установленные государственными нормами рамки, то вы можете обращаться с жалобой для устранения несоответствий. Регламентирующие документы:

  • ГОСТ № Р-51617-2000;
  • СНИП № 2.1.2.2645-10.

Согласно этим документам для каждого помещения установлена оптимальная и допустимая температура. Также предусмотрена и погрешность в большую и меньшую сторону. О том, какая должна быть температура в квартиремы уже писали. Основные тезисы:

  • минимально допустимая температура в квартирес учетом погрешности 15 градусов;
  • предельный максимум с учетом погрешности 30 градусов.

Но даже если эти параметры не выполняются, управляющая организация может умыть руки. Дело в том, что теплопотери в вашем жилье могут значительно превышать количество поступающего тепла. Если температура теплоносителя в системе отопления находится в пределах нормы, то проблема теплопотерь ложится на ваши плечи. Как правильно измерить температуру в квартире? Делать это самостоятельно практически бессмысленно, так как при разборе полетов вам нужны документы, заверенные подписями и печатями.

Если температура в квартире ниже нормы, первое что надо делать – это звонить в диспетчерскую службу. Время и данные сотрудника, который принял заявку, нужно зафиксировать для возможных дальнейших разбирательств.

На то, что обслуживающая организация легко признает свою несостоятельность и пойдет вам навстречу рассчитывать не приходится, скорее всего, все закончится в суде. После этого вам нужно написать заявление на замер температуры в квартире. Заявку вы подаете в домоуправляющую компанию (ЖЭК), которая является посредником между потребителями (то есть вами) и теплостанцией, которая обслуживает ваш дом.

Жалоба на низкую температуру в квартире составляется в двух экземплярах, один из которых останется у вас. Это будет вашей страховкой, в случае если заявления случайно затеряется, как это бывало не раз. Чтобы победить в борьбе с бюрократической машиной, нужно играть по ее правилам. Главное правило бюрократов: без бумажки – ты букашка, а с бумажкой человек.

Настенные инфракрасные панели отопления изготавливаются из разных материалов. Самый распространенный из них – это керамика. Такие изделия достаточно тяжелые.

Здесь вы сможете прочитать что такое электроотопление плэн, насколько оно выгодно и стоит ли вообще иметь дело с подобным методом обогрева помещения.

Составление и подача заявления

Проверка температуры в помещении проводится шаровым термометром.

Заявка на измерение температуры воздуха в квартире составляется на имя директора домоуправлюющей компании. Заполняя шапку документа, вы должны указать свои данные, координаты и контактные телефоны. Затем посередине пишите слово «заявление» и в теле документа придерживаетесь следующей структуры:

  • я (такой-то) требую провести замер температуры в моей квартире по адресу (указываете свой адрес);
  • указываете причину, по которой нужно провести проверку (низкая или высокая температура, записываете собственные измерения);
  • обязательно ссылаетесь на нормативную базу, ее разберем несколько позже;
  • дополнительно вы можете потребовать проведения проверки системы отопления;
  • предъявите требование, чтобы с вами связались в течение времени, указанного в нормативной базе (2 часа с момента подачи заявки);
  • ставите дату и расписываетесь.

После того как домоуправляющая компания получила вашу заявку, она передает ее на обслуживающую организацию, в которую вы уже звонили ранее и вызывали бригаду. Бригада на вызовы выезжает всегда, правда, в вашем случае она ничем не поможет, но главное – факт поступления жалобы.

Так как замеряется температура в квартире на основании нормативной базы, ознакомьтесь со следующими документами:

  • Постановление правительства № 354 от 06.05.11 – «Правила предоставления коммунальных услуг для многоквартирных и частных домов» (п. 15);
  • ГОСТ № 30494-96 (п. 3/1);
  • ГОСТ № Р-51617-2000 (п. 4);
  • СанПиН № 2.1.2.2645-10 (п. 4/1).

Правила замера температуры в квартире гласят, что проверка проводится в вашем присутствии и обязательно сертифицированными приборами. По требованию комиссия должна предъявить сертификат, если он отсутствует результат замеров можно оспорить.

Отопление нужно не только в жилых домах. Например, инфракрасный обогрев теплиц, без которого выращивание растений в холодное время года невозможно, пользуется большим спросом.

Проверка и акт замера температуры

Каждый прибор должен иметь сертификат соответствия.

В согласованное с вами время приходит комиссия, вооружившись сертифицированными приборами для измерения температуры и влажности. Как правильно измерить температуру в квартире:

  • проверка проводится при температуре на улице не выше 5 градусов мороза;
  • летом замеры делаются при температуре не меньше 15 градусов. Это делать запрещается, если в светлое время суток на небе нет туч;
  • замеры в каждой комнате выполняются отдельно.

Все полученные данные комиссия заносит в акт, один экземпляр которого вы получите на руки. Как составить акт замера температуры в квартире по пунктам:

  • координаты квартиры и данные владельца;
  • характеристики квартиры (этажность, количество комнат, степень утепленности);
  • характеристики системы отопления (нормативные и фактические температура с давлением теплоносителя на подаче и обратке, схема разводки, температура поверхности теплообменников);
  • температура воздуха и внутренней части ограждающих стен, влажность воздуха;
  • выявляются причины пониженной или повышенной температуры.

Документ подкрепляется подписями и печатями, без них это просто бумага. На акте вы можете оставлять свой комментарий в выделенных для этого строках.

Куда обращаться, имея на руках акт

После того как измерить температуру в комнате все же удалось, можно обращаться в обслуживающую организацию с требованием исправить сложившуюся ситуацию. На рассмотрение вашего заявления у них есть неделя, по истечению которой должны быть приняты какие-нибудь меры. Если реакции обслуживающей компании нет, то можно пожаловаться и на них. Такими вопросами занимается прокуратура. Нелишним будет письмо в РосПотребНадзор – защита прав потребителей.

Если же виновником несоответствия температурного режима в квартире нормативным документам является ЖЭК, то на него можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Это организация, которая выдает сертификаты домоуправляющим предприятиям, к которым относятся ЖЭКи.

Все ваши обращения в государственные органы должны быть зафиксированы. В суде вы должны предъявить как можно больше фактов игнорирования ваших жалоб и, естественно, подтверждений факта невыполнения законных требований регламентирующих документов. Обслуживающая компания помимо того, что должна исправить недочеты, также обязана пересчитать тариф за время предоставления услуги не в полном объеме.

Что делать, если температура в квартире ниже нормы?

За предоставленные услуги не в полном объеме вы можете требовать пересчета по другому тарифу.

У вас дома холодно, что делать? Для начала самостоятельно меряем температуру и сравниваем ее с нормами в ГОСТах и СНИПах. Если температура в квартире ниже нормы делаете звонок в диспетчерскую службу, фиксируете время и данные оператора. Пусть приедет бригада, проверит все, может причина – банальное засорение. О том, как почистить систему отопления мы уже писали. Если бригада ничем помочь не смогла, идете в свою домоуправляющую организацию и пишете заявления на проведение замера температуры в квартире, копию с подписями и печатями оставляете у себя. Перед тем как измерить температуру воздуха в квартире по вашему требованию комиссия должна предъявить сертификаты на оборудование.

По итогу проверки вам выдают акт, имея который вы можете писать заявление на низкую температуру в квартире в обслуживающую организацию (ТЭЦ). Они должны отреагировать в течение недели, исправить недочеты и пересчитать тариф за время предоставления своих услуг не в полном объеме. Низкая температура в квартире, куда жаловаться на ТЭЦ и ЖЭК:

  • прокуратура;
  • защита прав потребителей;
  • жилищная инспекция.

В случае если дело дошло до суда, и вы все сделали правильно, то у вас на руках будут;

  • завизированные копии всех ваших заявлений;
  • зафиксированная заявка в оперативную службу обслуживающей организации;
  • акт проверки температуры;
  • сертификаты на оборудование, которое использовалось при проверке.

Опираясь на ГОСТы и СНИПы, скорее всего, суд вы выиграете. По решению суда обслуживающая организация должна будет все исправить, но на практике это не всегда так. Даже выиграв суд, справедливости можно ждать еще долго. Может теплее дома не станет, но хоть добьётесь пересчета тарифа, чтобы не платить за то, чего не получаете.

Нормативная база

Нормы температурного режима в жилых помещениях установлены в законодательном порядке. Температура в квартире регламентируется ГОСТом 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях».

Согласно этому документу воздух в каждой комнате должен быть прогрет в соответствии с её функциональным назначением. Установлены параметры теплоснабжения каждой комнаты. Также выведена средняя температура для всей квартиры. Она составляет 20 – 22 градуса.

Нормы температуры в квартире по СанПиН

Существуют санитарно-эпидемиологические требования к микроклимату жилища СанПиН 2.1.2.2645-10, в которых прописаны допустимые границы температурных показателей в квартире. В приложении к постановлению Главного государственного санитарного врача России №175 от 27 декабря 2010 года приводятся следующие цифры:

  • в жилой комнате допускается температура от 18 до 24 градусов;
  • в кухне, ванной и туалете рекомендуемая норма от 18 до 26 градусов тепла;
  • в межквартирном коридоре допускается от 16 до 22 градусов;
  • в вестибюле и на лестничной клетке термометр должен показывать 14 – 20 градусов;
  • оптимальная температура воздуха в кладовых составляет от 12 до 22 градусов тепла.

Это нормы, рекомендованные во время отопительного сезона. В тёплое время года по СанПиНу показатели температуры в квартире увеличиваются на 4 градуса.

Разница между температурными режимами в соседних помещениях не должна превышать 3 градусов. В противном случае при перемещении по квартире человек ощущает дискомфорт.

Норма температуры в квартире для здоровья взрослого человека

Нормальная температура воздуха в жилище зависит от нескольких факторов: от времени года, региона проживания, технических особенностей жилья. Немаловажным критерием являются и субъективные предпочтения человека, на которые он и опирается при создании комфорта в доме. В то же время установленные специалистами нормы проверены временем и основаны на рекомендациях врачей. Несоблюдение этих правил может привести к проблемам со здоровьем.

Если в помещении слишком жарко, человек чувствует вялость и повышенную утомляемость. Из-за потери влаги кровь становится гуще, и сердце работает с повышенной нагрузкой. У людей, имеющих сердечно-сосудистые заболевания, ухудшается состояние.

В чересчур тёплой среде активно размножаются различные болезнетворные бактерии, способные вызвать опасные заболевания. К тому же постоянный перегрев организма, с высокой температурой в квартире, чреват таким опасным состоянием, как обезвоживание, в результате которого организм теряет важные микроэлементы.

Переохлаждение в свою очередь вызывает постоянные респираторные заболевания и нарушения теплообмена, а также отрицательно влияет на нервную систему человека.

Для поддержания хорошего самочувствия комнату не следует перегревать или переохлаждать больше нормы температуры в квартире. Температурной нормой в жилых помещениях для взрослого человека считается отметка в 20 градусов. А для сохранения крепкого, здорового сна и для профилактики бессонницы в спальне рекомендуется поддерживать температуру в 18 градусов.

Норма температуры в квартире для здоровья детей

Оптимальный температурный режим в квартире является одним из необходимых условий правильного развития детей. Особенно большое значение температура воздуха в доме имеет для новорождённых. Их механизм терморегуляции до конца не развит, поэтому груднички очень чувствительны к перепадам температур. Однако панически бояться холода не следует. Ребёнка можно перегреть, а это также не несёт пользы его здоровью.

Врачи считают наиболее оптимальной температурой в квартире для комнаты новорождённого отметку в 19 – 22 градуса. Если же в детской термометр показывает больше положенного, ребёнку дают чаще воду и оставляют на нём минимум одежды для предотвращения перегрева.

Для детей в возрасте 1 года рекомендации остаются теми же. По мере взросления верхнюю границу температурной нормы опускают.

Норма температуры воздуха зимой

Отопительный сезон по принятым нормативам начинается, когда средняя температура воздуха пять дней подряд была ниже 8 градусов. Завершением сезона считается противоположное явление – прогревание воздуха выше 8 градусов в течение пяти дней подряд.

В соответствующем документе (ГОСТ 30494 — 2011) чётко прописано, какой должна быть комнатная температура в зимнее время. Минимальная допустимая отметка на термометре – +18 градусов, максимальная – +24. Максимальный показатель предполагается для ванной комнаты. Чтобы во влажной среде не развивались патогенные микроорганизмы, воздух в ванной должен быть теплее.

В дневное время колебания температурного режима недопустимы. В ночное время допускается снижение показателей на 3 градуса.

АКТпроверки качества предоставления услуг по теплоснабжению(отоплению и горячему водоснабжению)

Комиссия для проверки качества коммунальных услуг в составе:

Это интересно: Сокращение в связи с ликвидацией предприятия

1. Представитель ресурсоснабжающей организации ________________________________________________________

2. Представитель организации, транспортирующей тепловую энергию ________________________________________

3. Представитель Управляющей организации _______________________________________________________________

4. Представитель потребителя (жилец дома) ________________________________________________________________

оформила настоящий акт о том, что на момент проверки _____________________________________________________

(дата, время) в доме №______по улице________________________ при осмотре помещений установлено следующее.

1. Температура наружного воздуха на момент проверки составила_________ о С

Параметры теплоносителя от теплоисточника (1 контур):

На вводе в центральный тепловой пункт (ЦТП)______, в тепловую насосную станцию (ТНС)______(смешения),

тепловой узел организации, транспортирующей тепловую энергию

а) в подающем трубопроводе давление Р1____________кгс/см 2 температура Т1_____________ о С1 контур

б) в обратном трубопроводе давление Р2_____________кгс/см 2 температура Т2_____________ о С 1 контур

Параметры теплоносителя на выходе из ЦТП _______, ТНС _______ (смешения), (2 контура) организации,

транспортирующей тепловую энергию

а) в подающий трубопровод давление Р11___________кгс/см 2 температура Т11____________ о С 2 контур

б) в обратный трубопровод организации, транспортирующей тепловую энергию давление Р21___________кгс/см 2

температура Т21____________ о С 2 контур

в) трубопровод горячей воды давление Р3___________кгс/см 2 температура Т3____________ о С 2 контур

г) циркуляционный трубопровод давление Р4_________кгс/см 2 температура Т4__________ о С 2 контур

На вводе в жилой дом № _____ по ул.__________________________________________

а) в подающий трубопровод давление Р11___________кгс/см 2 температура Т11_____________ о С 2 контур

б) в обратный трубопровод давление Р21____________кгс/см 2 температура Т21____________ о С 2 контур

в) трубопровод горячей воды давление Р3____________ кгс/см 2 температура Т3____________ о С 2 контур

г) циркуляционный трубопровод давление Р4_________кгс/см 2 температура Т4____________ о С 2 контур

На выходе из теплового узла жилого дома №________ по ул._____________________

а) в подающий трубопровод давление Р11___________кгс/см 2 температура Т11_____________ о С 2 контур

б) в обратный трубопровод давление Р21___________кгс/см 2 температура Т21 ____________ о С 2 контур

в) трубопровод горячей воды давление Р3____________кгс/см 2 температура Т3_____________ о С 2 контур

г) циркуляционный трубопровод давление Р4________ кгс/см 2 температура Т4___________ о С 2 контур

д) гидравлические испытания оборудования и трубопроводов ЦТП, ТНС и теплового узла организации,

транспортирующей тепловую энергию, ресурсоснабжающей организации _________________________

2. Жилой дом, система центрального отопления и горячего водоснабжения, находящиеся на обслуживании у

а) гидропневматическая промывка системы центрального отопления по согласованию с ресурсоснабжающей

организацией (соответствует ли согласованным ресурсоснабжающей организацией планам подготовки к

б) гидравлические испытания оборудования и трубопроводов ЦТП, ТНС и теплового узла по согласованию

с ресурсоснабжающей организацией __________________________________________________________________________

в) циркуляционный трубопровод системы горячего водоснабжения_________________________________________

г) оконные проемы в подвале _____________________________, в подъезде_________________________________________

д) входные двери, двери тамбура в подъездах и двери на переходных лестничных площадках________________

3. При обследовании квартир обнаружено следующее.

Мероприятие по утеплению оконных и дверных проемов квартиры

Температура от внутренней поверхности наружной стены и отопительного прибора на 0,5 м в центре помещения на высоте 0,1-2 м, но не ближе чем 1 м от потолка при потолочном отоплении, о С

Температура горячей воды в точке водоразбора, о С

Комиссией для проверки качества коммунальных услуг установлено, что параметры услуг в обследуемых

квартирах по жалобам не соответствуют ГОСТу (температура воздуха у внутренней стены помещения +18 о С).

За недополучение тепла за период ____ суток будет сделан перерасчет на _____%

Управляющей организации в количестве ______________ %, ресурсоснабжающей организации_________%,

организации, транспортирующей тепловую энергию ____________________________%

Номер и тип применяемых средств измерений и данные о государственной метрологической

Это интересно: Список должников по штрафам гибдд

Представитель ресурсоснабжающей организации _________________________________________________________

Представитель организации, транспортирующей тепловую энергию _________________________________________

Представитель Управляющей организации _________________________________________________________________

Представитель потребителя (жилец дома) ________________________________________________________________

Образец акта замера температуры в квартире

Для того, чтобы доказать факт низкой температуры воздуха в квартире или жилом помещении необходимо в обязательном порядке составлять акт замера температуры в квартире. Как его составить? Для этого Вам необходимо согласовать с исполнителем коммунальной услуги дату и время проведения замера температуры. Если представители исполнителя не прибыли в помещение потребителя для составления акта, то потребитель вправе произвести замер температуры и составить такой акт самостоятельно. Однако в этом случае акт должен подписать председатель правления многоквартирного дома и не меньше двух соседей. Примерная форма бланка именно такого акта и содержится ниже на этой странице.

АКТ № __
о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества

г. Москва ___ _______ 201_ года

Комиссия в составе:

1. Председателя совета многоквартирного дома расположенного адресу: _________________________________________________________________ __________________________ (ФИО),
2. Собственника жилого помещения многоквартирного дома по адресу: __________________________________________________________________ __________________________ (ФИО),
3. Собственника жилого помещения многоквартирного дома по адресу: __________________________________________________________________ __________________________ (ФИО)

составила настоящий акт на предмет предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества в жилом помещении по адресу:_________________________________________ (далее – жилое помещение) .

Комиссия установила, что в жилом помещении по состоянию на ____________ (дата и время) не обеспечивается нормативная температура воздуха .

По результатам проведённых измерений, средняя температура воздуха составила:

плюс __ градусов Цельсия.

Измерение температуры воздуха в жилом помещениии осуществлялось в наибольшей по площади комнате, в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.

Данный акт является основанием для проведения перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению с даты и времени фиксации исполнителем коммунальных услуг обращения собственника жилого помещения в адрес исполнителя коммунальных услуг о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Акт составлен в четырех экземплярах по одному для каждой из сторон.

Председателя совета многоквартирного дома _________

Собственника жилого помещения _________

Собственника жилого помещения _________

ЖКХ в России

Типовой или какой-то другой официальной формы акта о замере температуры в помещении нет, насколько мне известно. У Госжилинспекции своя форма, у Роспотребнадзора своя. Попытайтесь найти их в Интернете. Когда я года два назад «бодался» с ЖКХ в связи с холодом в квартире, пытался добиться, вплоть до писем в Департамент жилья города чтобы составили акт по форме, которую я «собрал» из тех. литературы по теплотехнике,. Но меня с этим актом послали …. (куда – Вы знаете).
Попытайтесь Вы добиться, чтобы в акте измерения в Вашей квартире изложили хотя бы часть из прилагаемого акта. Во всяком случае – выкинуть из него то, что покажется Вам излишним – нетрудно.

Акт
«____» _________ 20___г. г. Нижний Новгород

По заявлению владельца (квартиросъемщика) квартиры № ____ в доме № ___
по ул. _________________________________________________ г. Нижнего Новгорода _________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
«____» _________ 20___ г при температуре наружного воздуха ____ оС проверена работа системы отопления и произведены замеры температуры воздуха в квартире.

Это интересно: Как быстро поменять колеса на машине

Характеристика квартиры
Квартира состоит из ___ комнат, одна из них угловая, на ___ этаже ___этажного __________________________________________ дома, крыша – плоская, бесчердачная
(указать тип дома – кирпичный, панельный, др.)

Нагревательные приборы – ___________________________________________________,
(наименование и тип)
тип и количество секций соответствуют проекту.

В квартире жильцами дополнительно к проекту выполнено утепление:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(указать утепление стен, установку многокамерных окон, вторых дверей, остекление лоджии, балкона и др.)

Дополнительные данные о квартире:___________________________________________
__________________________________________________________________________

Характеристика источника отопления, проектные (расчетные)
и фактические параметры теплоносителя

Источником теплоснабжения является____________________________ котельная (ТЭЦ) __________________________________________________________________________
Теплоноситель – вода с расчетными параметрами___________________________________
(наименование контрольной точки)
— температура tг = 150 оС, tо = 70 оС;
— давление в подающем трубопроводе Рп = ___ кгс/см2, в обратном Ро= ___ кгс/см2.

В соответствии с температурным графиком на 20___ год, разработанным ОАО «Теплоэнерго Нижний Новгород» и утвержденным администрацией г. Нижнего Новгорода «___»______20___ г., при температуре наружного воздуха в день проведения данных замеров, равной ____ оС, параметры теплоносителя в вышеуказанной контрольной точке должны быть равны:
tг = оС , tо = оС, Рп = кгс/см2, Ро = кгс/см2.
Фактические параметры в день замера:
tг = оС , tо = оС, Рп = кгс/см2, Ро = кгс/см2, что_______________________________ __________________________________________________________________________
(указать: соответствуют, ниже или выше параметров графика)

Характеристика системы отопления дома
(далее указаны данные для одной из возможных систем отопления)

Схема прокладки трубопроводов отопления и их диаметры соответствуют проекту № ______, разработанному_________________________________________________
(наименование проектной организации)
Вода в систему отопления дома подается гидроэлеватором типа _____ , фактический расход воды после гидроэлеватора равен _____м3/мин, что соответствует проектному расчетному расходу.
В здании принята однотрубная система отопления с нижней разводкой, с расчетными параметрами теплоносителя: tг = _____ оС, tо = ____ оС.
Фактические параметры теплоносителя после элеватора: tг = ___ оС, tо = __ оС.
Температура поверхности верхнего и нижнего отопительных стояков у их оснований: _________________________________________________________
Температура поверхности подводок к отопительным приборам в квартире (подающих и обратных): _____________________________________________
Температура поверхности отопительных приборов в квартире: _____________________________________________________________________

Измерение температуры в квартире

Температура воздуха в одной из комнат ____ оС, в другой (угловой) — ____ оС.

3. Отсутствует контроль за работой системы отопления жилых помещений со стороны сотрудников Домоуправляющей компании _____________________ в соответствии с ВСН 57-88(р) «Положение по техническому обследованию жилых зданий»»: ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Подписи членов комиссии с указанием организации (фирмы), должности, фамилии и инициалов, а также жителей дома, участвующих в проверке отопления:

От ОАО «Теплоэнерго Нижний Новгород» —
От Домоуправляющей компании _________ района —
От обслуживающей компании ОАО «Жилищник»-
Председатель Совета жителей дома
Старший по подъезду –
Собственник (квартиросъемщик)

Кто может производить измерения по закону

Если дома холодно, первым делом нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, где оно будет зафиксировано, заявителю сообщен номер, дата и фамилия принявшего заявку, и к руководству управляющей компании.

Именно оно по закону отвечает за поддержание нормальной температуры.

В заявлении потребовать проверки для обследования квартиры, фиксации факта холодного воздуха. Комиссия должна согласовать дату, время работы с жильцами, перед процедурой предъявить свидетельство о поверке средств измерения.

Если обратившийся не устанавливает иное, то проверка должна проводиться в течение двух часов с момента обращения.

Если собственники не согласны с результатами или считают их фальсифицированными, на замеры температуры приглашаются представители государственного жилищного надзора и Роспотребнадзора (бесплатно). Также имеют право обратиться в независимую экспертную организацию. Подобные услуги оказывают СЭС.

При выборе организации нужно учитывать наличие сертификата аккредитации на ведения такой деятельности, проверить, обеспечены ли термометры или пирометры своевременной поверкой. Иначе результаты будут признаны недействительными, а деньги окажутся потраченными впустую.

Стоимость услуг довольно высока, может доходить до 10 000 рублей. Заплатить придется заказчику, но впоследствии их можно вернуть, если обратиться с иском в суд, где ходатайствовать о возмещении.

Составляем заявление на замер

Бумага в управляющую компанию о проведении замера составляется по следующему алгоритму:

  1. Шапка содержит наименование УК, Ф. И. О. руководителя, а также данные заявителя, включая телефон и другие контакты.
  2. Основная часть содержит требование произвести комиссионный замер температуры воздуха по конкретному адресу, так как продолжительное время она держится на уровне, не соответствующем законодательству (18 °С). Нужно сослаться на нормативные акты, которые нарушаются, привести примеры собственных результатов измерений.
  3. Дата составления, подпись.

Приложениями послужат копия свидетельства о праве собственности, оплаченные квитанции за коммуналку, составленные жильцами акты о замерах, договор на оказания услуг.

Подача заявления онлайн

Заявку на проведение измерений теоретически можно подать через интернет, если это предусмотрено официальным порталом управляющей компании. Там же находятся образцы заявлений.

СОВЕТ! Быть уверенным, что претензия попала к адресату, можно только если доставить ее лично и зарегистрировать в канцелярии. Наличие уведомления о получении письма на почте — также доказательство отправки.

Правила замеров по нормативам

Законодательство четко регламентирует процесс исследования микроклимата квартиры.

Как измеряется

ГОСТ устанавливает правила фиксации замеров температуры воздуха жилых комнат:

  1. Если на улице зимой сравнительно тепло, выше -5 °С, светит солнце, температура не измеряется. Комната прогрета, результат получится искаженным.
  2. Мерить нужно на уровне 0,1, 0,6 и 1,7 м от пола.
  3. Эксперимент нужно произвести в двух комнатах площадью не менее 5 м2.
  4. Применяются только сертифицированные, поверенные в установленном порядке средства измерения.
  5. Организация должна иметь аттестат аккредитации.
  6. Исполнители должны применять утвержденные методики, формулы расчета итога.

При измерении комиссия должна использовать прибор, соответствующий требованиям ГОСТа 30494-96, термометр обязан быть сертифицирован, иметь свидетельство о его государственной поверке с не истекшим сроком, выдаваемое Центром метрологии и стандартизации вашего региона.

Когда можно подать жалобу?

В случае недобросовестного выполнения своей работы коммунальными службами, качество предоставляемых услуг ЖКХ снижается, нормативы температурного режима в квартире не соблюдаются. Любой гражданин вправе обратиться с официальной жалобой в следующих случаях:

  • когда температура в жилых комнатах квартиры меньше положенной нормы;
  • если за один календарный месяц отключение отопления суммарно продолжалось более 24 часов;
  • если разовые отключения отопления продолжительностью более 15 часов происходят при уличной температуре ниже 12 градусов.

Пошаговая инструкция написания жалобы и список необходимых документов

Грамотно составленная жалоба на несоответствие температуры в квартире, имеющая обоснование и сопровождаемая необходимыми бумагами, является официальным документом. Её соответствующие инстанции не смогут проигнорировать. Жалоба составляется по следующим правилам:

  1. Оформляется шапка документа в правом верхнем углу: здесь пишут наименование инстанции, в которую обращаются, свои данные: фамилию, имя и отчество, телефон, адрес.
  2. В центре документа пишется наименование – претензия, а затем излагается её суть, описываются допущенные нарушения в подаче отопления и их последствия. Необходимо указать в какой временной период отопление отсутствовало или температурный режим в квартире не соответствовал установленным нормативам.
  3. Далее излагаются требования заявителя, в том числе требование произвести перерасчёт коммунальных платежей (право на перерасчёт обеспечено пользователям коммунальных услуг статьёй 29 закона «О защите прав потребителей»).
  4. Автор жалобы может указать, что в случае невыполнения требований он обратится в вышестоящие органы для возмещения ущерба.
  5. В конце жалобы ставится дата и подпись.

Образец жалобы на несоответствие температурных норм в квартире можно скачать здесь.

Если жалоба коллективная, к ней обязательно прикладывается лист с подписями заинтересованных в вопросе жильцов. В любом случае она составляется в двух экземплярах. Один остаётся в учреждении, на другом ставится входящий номер и дата получения. Эту копию заявитель оставляет у себя в качестве гарантии того, что его жалобу рассмотрят.

К жалобе прилагается составленный заранее акт проверки температурного режима.

Возможные исходы жалобы

После получения жалобы на несоответствие температуры в квартире, компания ЖКХ должна устранить нарушения в ближайшее время. Если в недельный срок этого не произошло, пользователь вправе обратиться в любой контролирующий орган.

Жалобы на нарушения температурного режима в жилище рассматриваются Государственной жилищной инспекцией, прокуратурой или Роспотребнадзором. Жалобу можно отнести по месту назначения лично, а можно отправить обычной или электронной почтой.

Срок рассмотрения претензии обычно составляет месяц. Также можно обратиться с претензией на сайт http://dom.gosuslugi.ru , в Общество защиты прав потребителей или Ростехнадзор.

В некоторых случаях в ходе разбирательства могут быть выявлены причины нарушения температурного режима в жилых помещениях, которые возникли не по вине сотрудников ЖЭКа. В таких случаях перерасчёта добиться сложно или невозможно.

Речь идёт о следующих случаях:

  • плохое качество окон и дверей, нарушение или отсутствие утепляющего слоя стен в квартире, влекущие большие потери тепла;
  • наличие воздушных пробок в стояках;
  • снижение теплоотдачи в радиаторах.

В этих случаях перерасчёт является спорным вопросом и однозначно не решается.

Судебная практика

В случае бездействия компетентных служб по претензии пользователя о нарушениях температурного режима в квартире он имеет право обратиться в суд.

В исковом заявлении указывается требование возместить ущерб и произвести перерасчёт суммы коммунальных платежей.

В этом случае к исковому заявлению необходимо приложить доказательства того, что сотрудники ЖКХ не приняли соответствующих мер по устранению причин выявленных нарушений, например, поданное ранее заявление.

К судебному разбирательству прибегают также в том случае, когда сотрудники ЖЭКа не признают свою вину. Суд выносит постановление, согласно которому управляющее лицо обязано устранить все недочёты в подаче отопления в установленный срок.

Судебная практика показывает, что отсудить компенсацию за некачественное оказание услуг по обеспечению дома теплом возможно. Для этого следует лишь документально фиксировать каждое действие с обеих сторон

На какую компенсацию можно рассчитывать?

В случае установления вины Управляющей компании в оказании некачественных услуг суд может взыскать с неё в пользу заявителя ту сумму, на которую уменьшается стоимость коммунальной услуги по предоставлению тепла на весь спорный период теплоснабжения.

Кроме того, с УО судом может быть взыскана сумма, потраченная заявителем на подачу искового заявления.

Источники

  • https://aniko-gas.ru/montazh/chem-izmeryayut-temperaturu-v-kvartire.html
  • https://utepleniedoma.com/uteplenie/kak-izmerit-temperaturu
  • https://rocsoptic.ru/akt-zamerov-temperatury-v-pomeshhenii-obrazec/
  • https://vash-advokat64.ru/drugoe/akt-zamera-temperatury-v-pomeshhenii-blank.html
  • https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zamer-temperatury-v-kvartire.html
  • https://gbu-losinka.ru/nedvizhimost/akt-zamera-temperatury-v-kvartire-obrazets-2020-goda.html
[свернуть]
Решите свою юридическую проблему сегодня, не выходя из дома!
300 рублей бесплатно

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

 

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

 
 
Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

 
Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант